Unternehmen holen zu wenig aus ihren IT-Investitionen

Die meisten Unternehmen treffen nicht die besten Entscheidungen, wenn es um ihre Technologie-Investitionen geht, lautet ein Fazit der Unternehmensberatung Accenture  . Oft kann es dem Vorstand gar nicht schnell genug gehen, die Aufgabe wird dann gerne an Abteilungsleiter, Produktmanager oder Regionalverantwortliche übertragen. So summieren sich schnell zahlreiche kleine Entscheidungen, die zu einer "Innovations-Erfolgslücke" führen können - die Differenz zwischen dem potenziellen und dem tatsächlich erzielten Mehrwert ihrer Bemühungen.

Welche Auswirkungen das hat, untersucht eine neue Studie der Unternehmensberatung. Sie prüft, ob Unternehmen ihre IT-Investitionen voll ausschöpfen - oder ob sie zwar über die richtigen Technologien verfügen, diese jedoch falsch anwenden. Im Rahmen der globalen Studie 'Your Legacy or Your Legend? Neue Technologien voll ausschöpfen: Ein Leitfaden für CEOs'   wurden mehr als 8.300 Unternehmen in 20 Ländern und 885 CEOs zu der Einführung sowohl ausgereifter als auch neuer Technologien wie Künstlicher Intelligenz (KI), Cloud, Blockchain und Extended Reality befragt.

Den Studienergebnissen zufolge treffen lediglich zehn Prozent der befragten Unternehmen optimale Entscheidungen hinsichtlich ihrer Technologieinvestitionen und -einführung. Ebenfalls nur zehn Prozent können den vollen Wert dieser Investitionen realisieren. Durch die Einführung neuer technologischer Lösungen und den Abbau von Barrieren für eine effektive Skalierung der Innovation erzielen diese führenden Unternehmen mehr als doppelt so hohe Umsatzwachstumsraten wie die Unternehmen am unteren Ende des Spektrums. Gleichzeitig ergab die Studie, dass 80 Prozent der CEOs glauben, bereits über die richtigen Technologien zu verfügen, um Innovationen in großem Maßstab durchzuführen. Zudem gaben 70 Prozent der Befragten an, über die Investitionen in Innovationen innerhalb ihres Unternehmens sehr gut informiert zu sein.


Accenture hat fünf Schlüsselfaktoren identifiziert, die die besten zehn Prozent der Unternehmen vom Rest unterscheiden:

• Progress: Der Umfang der Implementierung neuer Technologien, um Geschäftsprozesse im gesamten Unternehmen weiterzuentwickeln. Beispielsweise werden Cloud-Technologien und KI eingesetzt, um die Effektivität mehrerer Geschäftsprozesse zu erhöhen, anstatt in Silos zu arbeiten.
• Adaptation: Die Gewährleistung, dass IT-Systeme sich anpassen und auf veränderte Marktbedingungen reagieren können, mithilfe von Maßnahmen wie dem Entkoppeln von Altsystemen und der Nutzung von Cloud-Diensten als Katalysator für Innovationen.
• Timing: Die Einhaltung einer geeigneten Abfolge sowie Fahrpläne für den Einsatz neuer Technologien. Dies beginnt damit, grundlegende Technologien zu identifizieren und deren Implementierung mit Blick auf ihre unternehmensweiten Auswirkungen zu priorisieren.
• Human+Machine: Der Einsatz von Technologien, um Mitarbeiter zu unterstützen, die Arbeit attraktiver zu gestalten und gleichzeitig Effizienzgewinne zu erzielen. Dies könnte Schulungen mit entsprechenden Technologien umfassen, die personalisiert und experimentell für die Arbeit mit Technologien der Zukunft zugeschnitten sind.
• Strategy: Das aktive Ausrichten der Geschäfts- und IT-Strategie sowie das Zusammenwirken von Technologieinvestitionen, um Chancen besser nutzen zu können.