Versandkosten steigen, Bestellmenge auch - wie das zusammenpasst

Die Versandkosten im Onlinehandel steigen. Kostenloser Versand verschwindet zunehmend aus den Shops, und auch bei den Retouren beteiligen immer mehr Händler ihre Kundinnen und Kunden an den Kosten. Eigentlich müsste man erwarten, dass diese Entwicklung die Nachfrage bremst. Doch genau das passiert nicht. Im Gegenteil: Die Online-Umsätze wachsen weiter.

Das kann im Grunde nur eines bedeuten: Für viele VerbraucherInnen ist der Online-Einkauf inzwischen so selbstverständlich geworden, dass die Versandkosten kaum noch eine Rolle spielen. Die Bestellung im Netz ist längst ein fester Bestandteil des Alltags - wie früher der Gang zum Supermarkt.

Die Gründe dafür liegen auf der Hand. Online-Shopping spart Zeit, muss keine Öffnungszeiten beachten oder Wege zurücklegen. Auch der Umtausch und Rücksendung sind dank unzähliger Paketshops und Packstationen heute kaum noch ein Hindernis. Hinzu kommt die enorme Auswahl, die der Onlinehandel bietet, die Preis-Vergleichbarkeit und Transparenz.

Insgesamt ist die Entwicklung also ein Ausweis von Reife: Das Konzept Onlinehandel ist Geld wert!