Damit Marken nicht zu Dinosauriern werden

Wer glaubt, dass die eigene Markenführung durch die Mitsprache und Teilhabe von Konsumenten und Mitarbeitern eher entgleiten könnte, der dürfte es künftig schwer haben. Es geht eben nicht mehr um eine Linie, die einmal vorgegeben ist und nun strikt eingehalten werden muss. Es geht vielmehr darum, endlich zu erkennen, dass das Umfeld ein kreativer und stets einsetzbarer Motor der eigenen Marke ist. Natürlich gibt es bestimmte Werte und Ziele, die sich das Marketing strategisch überlegt hat, aber vor allem darf sie nicht daran festkleben und sich durchaus vom Resonanzboden in den sozialen Netzwerken stimulieren und anregen lassen.

Die Beispiele von erfolgreich verlaufener Eins-zu-eins-Interaktion auf Social-Media-Plattformen werden häufiger und Unternehmen und Marken, die sich für diese neue Gangart öffnen, machen wichtige Erfahrungen, wie ihre Kunden und Konsumenten die Marke ansehen und bewerten.

Welch ein Vorteil für die herstellenden Unternehmen, wenn sie genau wissen, wie ihr Produkt aussehen soll und wie nicht. Am Konsumenten vorbei zu produzieren wird auf diese Weise immer weniger möglich sein.

Der Konsument ist mittlerweile weit mehr als nur Käufer, er ist Berater, Kritiker, Fan oder auch Verkäufer. Nur wenn Marketers das verinnerlichen, werden sie die richtigen Entscheidungen für die digitale Markenführung treffen. Sonst werden sie zu Dinos, die keiner mehr haben will.