Am Beckenrand

"Wir sind hier im Metaverse. Nutzer: Na und?". So wie von Sortlist lassen sich derzeit viele Studienergebnisse zusammenfassen, die sich mit dem Metaverse aus Sicht der VerbraucherInnen befassen. Den meisten Menschen ist die nächste Generation des Internets noch herzlich egal. Kann damit zusammenhängen, dass in der realen Welt so viele Themen wie Krieg in der Ukraine, Inflation, steigende Energiepreise, steigende Coronazahlen und kaputte Träume vom Eigenheim sehr reale Sorgen bereiten und eine Flucht in vermeintlich heile virtuelle Welten keine Lösungen. Außerdem haben viele die heutige Generation des Internets noch nicht mal richtig verstanden. Und wenn schon die Branche noch an Definitionen bastelt, wie soll dann Otto-Hilde-NormalverbraucherIn verstehen, warum man sich zu seinem ohnehin schon verwirrenden realen Leben auch noch ein komplettes virtuelles aufbauen soll.

Doch wie so vieles könnte sich auch das ändern. Laut einer Analyse von Walkme.com   steigen schon heute die Suchanfragen zum Thema Metaverse. Vor allem in Frankreich, Großbritannien, aber auch der Schweiz und Deutschland sind die Menschen offenbar besonders neugierig, was es damit auf sich hat. "In dem Maße, wie das Metaversum an Bedeutung gewinnt und das Verständnis für sein enormes Potenzial zunimmt, wird das Interesse der Menschen in ganz Europa mit Sicherheit in die Höhe schnellen", prognostiziert Rafael Sweary, Präsident und Co-Founder von Walkme.com.

Die Menschen sind offenbar zunehmend bereit, sich auf virtuelle Welten einzulassen. So zeigt der 'Global Consumer Pulse Survey' von Accenture, für den mehr als 11.000 VerbraucherInnen in 16 Ländern befragt wurden, dass viele deutsche VerbraucherInnen bereits ein virtuelles Produkt oder eine Dienstleistung gekauft, an einem virtuellen Event teilgenommen haben oder das zumindest in Zukunft wollen.

Tatsache ist, dass bereits Milliarden Euro in Anwendungen, Übernahmen, Plattformen, Dienstleistungen, Lösungen rund um die Zukunftsvision Metaverse fließen. Und der Hype um NFTs und die zum Teil absurden Preise, die dort gezahlt werden, geben einen Ausblick darauf, welchen Stellenwert das virtuelle Leben und damit die digitale Identität einmal haben können. Die Welten verschwimmen bereits, wenn auch noch nicht so, wie Zuckerberg & Co. es sich vorstellen. Es ist jedoch durchaus sinnvoll, wenn sich Unternehmen jetzt schon überlegen, ob sich ihr Geschäftsmodell gewinnbringend in virtuelle Welten ausdehnen lässt und ob die eigenen Strukturen und Systeme das überhaupt hergeben. Es schadet nicht, sich genauer anzuschauen, wie andere Marken dort agieren und ob eine AR-Anwendung nicht schon jetzt die eigenen Kundinnen und Kunden beglücken könnte. Auch kann man schon abklopfen, ob Dienstleister bereits Erfahrungen gesammelt haben und nicht nur das Buzzword auf ihre Präsentationen kleben. EntscheiderInnen müssen abwägen, ob und wann sie mitschwimmen oder lieber noch eine Weile am Beckenrand ausharren.

Ein wichtiger Brauche-ich-das-oder-ist-das-nur-ein-Hype-Detektor ist dabei immer noch die Frage: Warum?