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Was einen Profi, der Mist baut, vom Amateur unterscheidet, der Mist baut

11.08.2016 Fehler passieren - auch den Guten. Was die Guten von den Amateuren unterscheidet ist das, was nach den Fehlern passiert, wenn Geld verbrannt oder die Marke beschädigt wurde. Denn es gibt durchaus allgemeine Strategien, um mit unerwarteten Fails umzugehen.

Sebastian Halm
Ralph Sonntag, Marketingexperte und Hochschullehrer an der Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden   beobachtet immer wieder die gleichen Fehler, die auch wirklich guten Leuten passieren:
  • Entweder werden Zielgruppen so breit definiert, dass es im Grunde nur Streuverluste gibt
  • Oder man bewirbt Zielgruppen, die nicht operationalisierbar sind (etwa indem man viel Geld für Online-Branding via Display rauswirft, dann aber keine Ahnung und noch weniger Daten von denen hat, die man da mit bunten Bildern bombardiert hat)
  • Dann wieder vergessen Marketer die Messungen
  • Oder sie messen, aber sehen keinen Anlass die Ergebnisse auszuwerten und in Änderungen an der Kampagne zu überführen
  • Oder es wird ein Mediaplan gemacht - aber ob der etwas mit der Mediennutzung der Zielgruppe zu tun hat, nimmt man nur an, man weiß es aber nicht

Die Liste ließe sich ewig fortsetzen. Wenn man nach einer Allzweckwaffe sucht, um all diese Fehler im Vorfeld zu vermeiden, so wird man keine finden. Willms Buhse von der Managementberatung Doubleyuu empfiehlt jedoch Strukturen und Prozesse zu installieren, die schnelle Behebung und Erholung von Fehlern erlauben: Es gelte daher "eine Umgebung zu schaffen, in der Fehler schnell korrigiert und behoben werden können. Dann traut man sich auch eher etwas zu probieren. Dazu muss man Bürokratie und Freigabeschleifen abbauen und Entscheidungsprozesse in Teams geben."
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Wenn man im Onlinemarketing nicht aufpasst, dann steht die Kampagne am Ende nackt da (Bild: Enrique Lin)
Bild: Enrique Lin
Bild: Enrique Lin unter Creative Commons Lizenz by
Wenn man im Onlinemarketing nicht aufpasst, dann steht die Kampagne am Ende nackt da

Kommentar von Sebastian Halm

Was einen Profi, der Mist baut, vom Amateur unterscheidet, der Mist baut

Fehler passieren - auch den Guten. Was die Guten von den Amateuren unterscheidet ist das, was nach den Fehlern passiert, wenn Geld verbrannt oder die Marke beschädigt wurde. Denn es gibt durchaus allgemeine Strategien, um mit unerwarteten Fails umzugehen.

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Sebastian Halm (HighText Verlag OHG)
Bild: HighText Verlag OHG
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