Acht Kriterien für die Zertifizierung Digitaler Arbeitsschutz

Seit Mitte 2014 bieten der TÜV Rheinland und das Slow Media Institut das Zusatzzertifikat "Digitaler Arbeitsschutz" an. Wer sich beim TÜV als "Ausgezeichneter Arbeitgeber" zertifizieren lassen möchte, kann das Siegel optional mit erwerben. "Um sich zertifizieren zu lassen, müssen die Firmen verschiedene Aspekte wie etwa das mediale Klima, ein kooperatives Leistungsumfeld und digitale Rückzugsräume definieren und umsetzen", sagt Reinhard Bier, Experte für digitalen Arbeitsschutz bei TÜV Rheinland. Vor Ort überprüfen dann Auditoren, inwiefern das gesamte Unternehmen das Konzept lebt.

Der Prüfdienstleister und das Slow Media Institut haben iBusiness einige beispielhafte Anforderungen für die Zertifizierung zur Verfügung gestellt. Damit können Digitalunternehmen schon jetzt prüfen, ob sie in Sachen Digitaler Arbeitsschutz auf dem richtigen Weg sind:

1. Die Führungskräfte erkennen Digitalen Arbeitsschutz nachweislich als wichtigen Teil der Führungsarbeit an und sind sich ihrer Verantwortung bewusst, in den definierten Bereichen als Vorbild zu agieren (verantwortliche Mediennutzung, Rolle als Filter, Erreichbarkeit, Trennung von Privat/Berufsleben, Urlaub). Die Organisation unterstützt die Führungskräfte mit geeigneten Maßnahmen darin, Rahmenbedingungen für ein konstruktives Leistungsklima im Zusammenhang mit Digitalem Arbeitsschutz zu schaffen.
   
2. In der Organisation liegen strukturierte Richtlinien und Vereinbarungen zu Vertretungsregelungen im Großen (z.B. Urlaub) wie im Kleinen (z.B. Mittagspausen, Meetings und sonstige kurze Abwesenheiten) vor, die es Mitarbeitern ermöglichen, außerhalb der Arbeitszeiten nicht erreichbar zu sein.
   
3. Die Organisation trifft klare und dokumentierte Vereinbarungen und Regelungen zur Erreichbarkeit außerhalb der Arbeitszeit.
   
4. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice führen in der Organisation nicht dazu, dass Mitarbeiter "ständig im Einsatz" sind oder meinen, es sein zu müssen (z.B. Anrechnung außerdienstlicher Mailbearbeitung als Arbeitszeit). Wo möglich, wird in diesem Zusammenhang eine klare Trennung von Arbeits- und Privatzeit, sowie privater und beruflicher Kontaktdaten berücksichtigt.
   
5. Bei auffälligen Abweichungen von Theorie und Praxis des Digitalen Arbeitsschutzes sucht die Organisation nach den Ursachen. Richtlinien und Rahmenbedingungen werden im Rückkopplungsprozess bewertet und aufeinander abgestimmt. Die Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiter, welche nach langen Ausfallzeiten (z.B. nach Burnout) wieder in den Betrieb zurückkommen, werden soweit möglich systematisch erfasst, begutachtet und an der Arbeitsrealität gemessen. Diese Erkenntnisse finden für zukünftige Präventions- und Wiedereingliederungsmaßnahmen Berücksichtigung.
   
6. Die Organisation hat ein Konzept, wie die gesetzlich vorgeschriebenen Ruhezeiten auch bei digitaler Erreichbarkeit eingehalten werden können. Es existieren klare dokumentierte Vereinbarungen und Richtlinien zur Verwendung dienstlicher Mobiltelefone (z.B. Begrenzung des Einsatzes, das Recht Diensthandys abzulehnen, Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzrichtlinien bezüglich Ortung und Geolokalisierung). Diese Erwartungen und Richtlinien werden z.B. bei der Übernahme eines Diensthandy an Mitarbeiter klar kommuniziert.
   
7. Die Mediennutzung ist nachweislich geprägt von Respekt, Kollaboration und Verantwortung. Die Organisation fördert eine fortschrittliche Nutzung digitaler Medien und kollaborativer Strukturen und begegnet neuen Medienmöglichkeiten offen und interessiert. Die Organisation ermöglicht allen Mitarbeitern zu bestimmten Zeiten ein konzentriertes Arbeiten (Mono-Tasking) ohne Unterbrechungen und Störungen (durch Telefon, Mail, Fax). Es ist definiert, wie und auf welcher Ebene diese Vereinbarungen getroffen werden können.