Mehr ist nicht immer mehr

In Zeiten, in denen ECommerce- und Crosschannel-Umsätze rasant wachsen, sollte jeder Händler eine Wachstumsstrategie für den Onlinekanal haben. Dabei ist es noch die geringste Herausforderung, das Handwerkszeug 'E-Commerce' zu lernen. Zwar mag auch hier die Lernkurve im Einzelfall noch steil sein, doch diese Hausaufgabe muss jeder Händler ohnehin erledigen.

Viel größer ist die Herausforderung, in der sich rapide wandelnden Handelswelt eine neue Position zu finden. Ein Bekleidungsgeschäft in einer mittelgroßen Stadt darf natürlich auch weiterhin im stationären Handel auf gute Beratung, persönlichen Kontakt und ein mittelgutes Sortiment zu mittelguten Preisen setzen. Nur darf es nicht mit steigenden Umsätzen rechnen. Und schon gar nicht damit, dass dieses Konzept im Internet auch nur ansatzweise funktionieren wird.

Für den Onlinehandel muss eine einzigartige Idee her. Zum Beispiel quasi-maßgeschneiderte Hemden nach Kundenwunsch. Ein Abo-Modell. Besondere Materialien oder ein lokaler Bezug in der Herstellung. Auf diese Weise - und mit viel Fleiß und Verstand - kann auch ein kleiner Händler in der Provinz ein deutschlandweites Stammpublikum finden, das seine Umsätze weiter trägt.

Dies kann nur gelingen, indem man wagt zu investieren, zu experimentieren - und dabei auch einmal zu scheitern.