Medienkonvergenz: Anbieter müssen Aufklärungsarbeit leisten

Konvergente Produkte und Services erreichen immer größere Teile der Bevölkerung in Deutschland, so die Ergebnisse des aktuellen 'Convergence Monitor' des Marktforschungsinstitutes TNS    . So verschwinden die Grenzen zwischen den klassischen Medien TV, Print, Radio und dem Internet zunehmend. In der Altersgruppe der 14- bis 29-Jährigen schauen sich bereits 61 Prozent der Onliner regelmäßig Videoclips auf online und 20 Prozent rufen Sendungen auf den Online-Portalen der TV-Sender ab. Radiosender werden demnach bereits von 25 Prozent dieser Altersgruppe über das Internet gehört. Nachrichten und aktuelle Informationen werden in allen Altersgruppen häufig online genutzt: bei den 30- bis 49-Jährigen Internetnutzern sind es sogar 55 Prozent, die sich mindestens einmal monatlich im Netz auf den aktuellsten Stand bringen. 39 Prozent nutzen dies sogar mindestens einmal in der Woche.

Von einer Kannibalisierung des Fernsehens durch das Internet kann keine Rede sein, so die Studienergebnisse: Im Vergleich zu 2008 ist die Fernsehnutzung in allen Altersgruppen stabil. Mit 83 Prozent Stammnutzern ist das Fernsehen das Leitmedium. Durch ihre höhere Internetnutzung von durchschnittlich 94 Minuten pro Tag (Gesamtbevölkerung 14-64 Jahre: 55 Minuten) verbringen die Jüngeren im Alter zwischen 14 und 29 Jahren besonders viel Zeit mit Bildschirmmedien. Wie die Studie zeigt, werden Videoinhalte auf Abruf selten genutzt. Nur neun Prozent schauen mindestens einmal im Monat Sendungen, die in den Online-Archiven der TV-Sender vorgehalten werden an, vier Prozent haben bereits einmal einen Film aus einer Online-Videothek bestellt.

Allerdings würden 55 Prozent mindestens ein Sendungsgenre gerne on Demand anschauen. Was zeigt, dass in diesem Punkt durchaus Potenzial verborgen liegt. Auch das Interesse an HDTV ist gegeben: Mit 33 Prozent verfügen derzeit deutlich mehr Haushalte als noch in 2008 (21 Prozent)über einen hochauflösende LCD oder Plasma-Bildschirm. Allerdings ist HDTV offensichtlich nicht der Treiber beim Kunden, sich die hochauflösenden Endgeräte anzuschaffen, so die Studie. Hier besteht absoluter Aufklärungsbedarf.

Voraussetzung für den durchgreifenden Markterfolg konvergenter Produkte und Services ist deshalb, den Konsumenten nicht die Technik an sich, sondern die praktischen Vorteile der neuen Dienste im Alltag zu verdeutlichen und bestehende Unsicherheiten in Bezug auf die neue Technik zu nehmen. "Was die Konsumenten wollen, ist eine einfache Inbetriebnahme und Bedienung. Sie wollen mehr Freiheit und Vielfalt bei der Mediennutzung, ohne dafür großen Aufwand betreiben zu müssen. Transparente Preise ohne versteckte Kosten sollten ebenso selbstverständlich sein. Diese Bedürfnisse sollten die Anbieter konvergenter Produkte und Dienstleistungen berücksichtigen und bei ihrer Kommunikation adressieren", betont Wolfgang Werres, Geschäftsführer TNS Infratest MediaResearch.