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Drei Strategien um die Konversionrate in Onlineshops zu erhöhen

von Olaf Groß

12.03.2009 Wie Onlinehändler ihre Nutzer zum Kauf motivieren können, haben mehrere von einander unabhängige Studien untersucht. Daraus lassen sich drei erfolgversprechende Strategien zur Steigerung der Konversions-Rate im Onlineshop zusammenstellen. Zwei der drei Strategien stammen aus dem Social Commerce.

Bild: Microsoft

Mittlerweile hat der Onlinehandel den Katalogversand eingeholt. Nach Ausweis des Bundesverbandes des Deutschen Versanhandels (BVH) gingen 2008 über 50 Prozent aller Warenbestellungen über das Internet ein. Um von diesem Trend zu profitieren müssen Onlinehändler ihre Nutzer nicht nur in den Shop locken, sondern sie dort auch zu Kauf bewegen. Dabei werden Social-Commerce-Strategien zunehmend wichtiger.

Aus drei von einander unabhängigen Studien lassen sich drei Strategie herausarbeiten, die besonders geeignet scheinen, um die Konversionsrate im Onlineshop zu erhöhen:

Online-Gütesiegel: Laut der aktuellen Studie des E-Commerce-Center Handel (ECC) lassen sich durch die Verwendung von Online-Gütesiegeln die Konversionsraten um bis zu 50 Prozent steigern (iBusiness berichtete).
Produktbewertungen: Nach den Erkenntnissen der University of Southern California vertrauen 44 Prozent der Käufer einer Nutzerempfehlung mehr als dem Online-Händler oder der Produktbeschreibung.
Beharvorial Merchandising: Eine Studie von Yahoo hat herausgefunden, dass 75 Prozent der befragten Onlineshopper beim Besuch eines Onlineshops zwar wissen, welches Produkt sie kaufen wollen, aber nicht welche Marke. Daher eignet sich die kollektive Intelligenz der Website-Besucher, um individuelle und personalisierte Produktempfehlungen an die Kunden zu richten. Im Einsatz ist diese Technik unter anderem bei Amazon "Käufer, die dieses Produkt gekauft haben, haben auch folgendes Produkt gekauft".

"Auf die Empfehlungen und Kommentare von Gleichgesinnten will der Käufer auch beim Online-Shoppen nicht verzichten", sagt Pontus Kristiansson , CEO des Online-Dienstleisters Avail Intelligence , die diese drei Strategien zusammengestellt haben.

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