Zu heftig, zu grob, zu gierig - und zu früh

Das Hype-Couponing der vergangenen zwei bis drei Jahre konnte nicht funktionieren. Es lockte keine neuen Kunden, sondern nur Rabattjäger. Es brachte keine schnellen Umsätze, sondern kurzfristige Verluste. Und es war viel zu einfach gestrickt, um zu funktionieren.

Als Wunderwaffe angetreten hat Couponing nur bewiesen, dass so etwas wie eine Marketing-Wunderwaffe nicht existiert. Stattdessen zeigte sich, dass Couponing, wie fast alle Marketinginstrumente, kompliziert ist, wenn es funktionieren soll.

Aus dem Couponing der Groupons und Daily Deals ist die Luft raus, das Konzept ist am Ende. Es war an allen Enden übersteigert: Mit zu viel Druck lanciert, zu groß aufgeblasen, zu ungenau eingesetzt - und zu früh dran war es auch.

Wenn flächendeckende Wallet-Lösungen etabliert sind, wenn semantisches Targeting von Gutscheinen möglich ist und wenn Lösungen für kleine und mittlere Händler vorhanden sind, mit denen diese einen Coupon sinnvoll mit ihren anderen Instrumenten und den Kundendaten verbinden können - dann werden die Karten nochmal neu gemischt. Doch das ist noch Zukunftsmusik und bis dahin gehört das Thema als ein Stein von vielen ins Marketingmosaik.