Spezialisierung oder Vielfalt? Wie Agenturen sich positionieren

Der Markt für ECommerce-Plattformen ist breit gefächert - ebenso wie die Möglichkeiten für Agenturen, sich mit den verschiedenen Shopsystemen zu positionieren. Während einige Agenturen auf eine enge Spezialisierung setzen und sich als Experten für eine einzige Plattform profilieren, wählen andere einen breiteren Ansatz und betreuen mehrere Systeme gleichzeitig. Beide Strategien haben ihre Vor- und Nachteile, und die Entscheidung hängt stark von der eigenen Zielgruppe, den vorhandenen Ressourcen und der langfristigen Unternehmensstrategie ab.

Die spezialisierte Agentur: Tiefgehendes Know-how als Wettbewerbsvorteil

Eine Agentur, die sich auf ein bestimmtes Shopsystem wie Shopware, Shopify oder Adobe Commerce konzentriert, kann sich als führender Dienstleister in diesem Bereich etablieren. Die Vorteile liegen auf der Hand: Durch tiefgehendes Wissen über die Plattform können spezialisierte Agenturen besonders effiziente und innovative Lösungen für ihre Kunden entwickeln. Zudem profitieren sie von engen Partnerschaften mit den Herstellern, was den Zugang zu exklusiven Ressourcen, Schulungen und neuen Technologien erleichtert.

Gerade im Enterprise-Segment kann diese Strategie besonders vorteilhaft sein, denn hier ist vor allem hochkarätige Expertise gefragt. Um das Agenturportfolio zu erweitern, bietet es sich an, flankierende Gebiete (CRM, ERP, Prozesssteuerung etc.) zu erweitern - denn fast immer entsteht im Zuge eine Software-Migration auch hier Bedarf.

Allerdings birgt diese Strategie auch Risiken: Eine zu starke Abhängigkeit von einer einzigen Plattform kann problematisch sein, wenn sich Markttrends oder Lizenzmodelle ändern. Zudem könnte die Spezialisierung die Agentur in der Kundenakquise einschränken, da potenzielle Auftraggeber möglicherweise andere Systeme bevorzugen.

Die vielseitige Agentur: Flexibilität als Trumpf

Agenturen, die mehrere Shopsysteme im Portfolio haben, bieten eine größere Flexibilität und können auf unterschiedliche Kundenanforderungen eingehen. Gerade für Unternehmen, die noch keine feste Systemwahl getroffen haben, sind solche Agenturen oft die bevorzugte Wahl. Sie können eine objektive Beratung bieten und gemeinsam mit dem Kunden das passende System auswählen.

Dieser Ansatz erfordert jedoch eine größere Bandbreite an Know-how und Ressourcen. Jedes Shopsystem hat seine Eigenheiten, und es erfordert kontinuierliche Weiterbildung, um in allen relevanten Plattformen auf dem neuesten Stand zu bleiben. Zudem kann eine zu breite Aufstellung dazu führen, dass die Agentur als "Generalist" wahrgenommen wird, der nicht die tiefgehende Expertise einer spezialisierten Agentur bietet.

Die richtige Strategie finden

Letztendlich gibt es keine pauschale Antwort auf die Frage, welche Positionierung für eine Agentur die beste ist. Während spezialisierte Agenturen durch Expertenstatus und enge Partnerschaften mit den Shopsystem-Anbietern punkten, profitieren vielseitige Agenturen von größerer Flexibilität und einem breiteren Kundenkreis. Entscheidend ist, dass die gewählte Strategie zur eigenen Unternehmensphilosophie, den verfügbaren Ressourcen und den Marktanforderungen passt.