E-Commerce: Welche Shopsysteme für Agenturen die beste Leistung bieten

Der ECommerce-Markt wird von Tag zu Tag anspruchsvoller - und damit auch die Auswahl des richtigen Shopsystems. Dabei ist vielleicht nicht mehr so sehr die Frage nach dem reinen (Frontend-)Funktionsumfang entscheidend - schließlich sind die Systeme in dieser Hinsicht relativ austauschbar - sondern es sind Fragen wie Integrierbarkeit, Skalierbarkeit, Flexibilität, Performance und nicht zuletzt die Dienstleisterlandschaft, die diese Systeme umgibt, von großer Bedeutung.

Letzteres ist nicht nur für Shopbetreiber ein wichtiges Thema. Auch Agenturen müssen sich im Leistungsportfolio des Plattformanbieters wiederfinden. iBusiness hat daher die Ausrichtung, den Vertrieb und den Support der wichtigsten ECommerce-Lösungen für den deutschen Markt aus Agentursicht unter die Lupe genommen. Denn wer sich als Agentur erfolgreich positionieren will, sollte die Besonderheiten der verschiedenen Plattformen genau kennen.

Shopware

Ausrichtung und Vertrieb: Shopware    ist mit einem Marktanteil von zwölf Prozent das unangefochten beliebteste System der deutschen Top-1.000-Onlinehändler. Die Plattform punktet mit Konnektivität zu 3rd-Party-Systemen, einer breiten Auswahl an Self-Service-Systemen als Plugins/Apps, der Möglichkeit, wahlweise on-premise oder in der Cloud betrieben zu werden sowie einer offenen und flexiblen Architektur, mit der sich auch komplexe Geschäftsszenarien abbilden lassen. Darüber hinaus entwickelt das Unternehmen intensiv an Themen wie Künstliche Intelligenz und Automatisierung, Spatial Commerce und Digital Sales Rooms.

Shopware sieht großes Wachstumspotenzial im B2B-Segment und adressiert bei der Neukundenakquise sowohl Erst- als auch Wechselkunden, wobei Shopware insbesondere Händler anspricht, die noch mit veralteten Systemen arbeiten und auf eine moderne, kosteneffiziente Lösung umsteigen möchten. Shopware setzt auf ein Vertriebsmodell, bei dem der direkte Kundenvertrieb im Vordergrund steht, während die Partneragenturen als Berater, Implementierer und Multiplikatoren fungieren.

Rolle der Partneragenturen: Dennoch spielen auch Agenturen eine wichtige Rolle im Vertrieb - insbesondere bei komplexen Projekten, wo sie Evaluierungsprozesse begleiten oder ganze Implementierungen steuern. Denn nur in wenigen Fällen, so die Erfahrung von Shopware, sind KundInnen bereits auf ein Shopsystem festgelegt, wenn sie an Agenturen herantreten. Und auch kleine, kostensensible Händler verlassen sich bei der Auswahl des Systems häufig auf ihre Agentur.

Generell sieht Shopware den Trend, dass gerade größere Kunden mehr Wissen im eigenen Haus ansiedeln und daher den Entscheidungsprozess selbst gestalten. Agenturen werden hier vor allem bei der Marketing-Transformation gefragt sein, bei der das Shopsystem ein Teil der gesamten Systemlandschaft ist.

Das Partnerprogramm: Das Shopware Partnerprogramm richtet sich an Agenturen, Systemintegratoren und Technologiepartner, die mit Shopware zusammenarbeiten möchten.

Shopware bietet verschiedene Partnerstufen an, die auf Erfahrung, Expertise und Umsatz mit Shopware-Projekten basieren:

• Registered Partner: Einstiegspartner, die erste Projekte mit Shopware umsetzen.
  
• Business Partner: Agenturen mit nachgewiesener Erfahrung in der Shopware-Entwicklung und Betreuung von Kundenprojekten.
  
• Solution Partner: Erfahrene Agenturen mit tiefgreifender Shopware-Expertise, die eine enge Zusammenarbeit mit Shopware pflegen.
  
• Enterprise Partner: Hochspezialisierte Partner, die komplexe und große ECommerce-Projekte mit Shopware realisieren.

Je nach Partnerstufe erwartet Shopware eine bestimmte Anzahl erfolgreich umgesetzter Projekte, technisches Know-how, geschulte MitarbeiterInnen und eine enge Zusammenarbeit mit dem Unternehmen.

Leistungen für Partner-Agenturen:
Zur Unterstützung von Partneragenturen und Entwicklern bietet Shopware umfangreiche Pre- und Post-Sales-Services sowie eine eigene Academy mit Schulungsangeboten. In der Pre-Sales-Phase unterstützt das Unternehmen durch Architektenzugang und ein Inhouse-Vertriebsteam, das Demos, Präsentationen und Pitches sowie Discovery-Phasen bis hin zur Angebotskalkulation und Lizenzbereitstellung durchführt. In der Post-Sales-Phase unterstützt Shopware Agenturen bei technischen Fragen der Implementierung bis hin zum Outsourcing kleinerer Implementierungen spezifischer Änderungen. Dazu steht ein Academy-Konzept mit verschiedenen Lerninhalten für Projekt-Vertriebsleiter und Entwickler zur Verfügung.

Agenturen, die sich für das Shopware Partnerprogramm qualifizieren, profitieren von zahlreichen Vorteilen:

• Technischer Support und Training: Partner erhalten Zugang zu exklusiven Schulungen, Zertifizierungen und technischen Ressourcen, um ihr Know-how zu erweitern.
  
• Marketing- und Vertriebsunterstützung: Shopware unterstützt seine Partner durch gemeinsame Marketingaktivitäten, Lead-Generierung und exklusive Veranstaltungen.
  
• Zugang zu Beta-Versionen und Roadmaps: Partner erhalten frühzeitig Zugang zu neuen Features, um ihre KundInnen optimal beraten zu können.
  
• Direkter Draht zu Shopware: Höher eingestufte Partner profitieren von einer engeren Zusammenarbeit mit dem Shopware-Team, erhalten strategische Beratung und können sich aktiv an der Weiterentwicklung der Plattform beteiligen.

Adobe Commerce Cloud

Ausrichtung und Vertrieb: Die Adobe Commerce Cloud   ist aus der Software Magento entstanden, die jahrelang Marktführer unter den 1.000 umsatzstärksten B2C-Shops in Deutschland war. Mittlerweile muss sich das System mit dem zweiten Platz begnügen. Allerdings konzentriert sich auch Adobe inzwischen vorrangig auf das wachstumsstärkere B2B-Segment. Hier punktet das Unternehmen vor allem mit der nahtlosen Integration in die Adobe Experience Cloud. Damit lassen sich insbesondere komplexe Anwendungsfälle gut lösen.

Rolle der Partneragenturen: Durch die Magento-Vergangenheit sind Partneragenturen ein wesentlicher Bestandteil der Vertriebs- und Implementierungsstrategie der Commerce Cloud. Insbesondere bei der konkreten Umsetzung und Implementierung von Projekten setzt Adobe auf die Lösungspartner. Während Adobe die Software bereitstellt und über ein eigenes Vertriebsteam agiert, sind die Partner maßgeblich für die Beratung, Anpassung und Implementierung der Lösungen verantwortlich. Insbesondere bei größeren und komplexeren ECommerce-Projekten spielen zertifizierte Adobe-Partner eine entscheidende Rolle.

Das Partnerprogramm: Um als Partner anerkannt zu werden, müssen Unternehmen bestimmte Anforderungen erfüllen. Dazu gehört der Nachweis von Fachwissen und Erfahrung bei der Implementierung von Adobe-Lösungen. Adobe unterstützt seine Partner durch Schulungen, Zertifizierungen und Zugang zu technischen Ressourcen.

Das Partner-Programm ist in verschiedene Stufen unterteilt:

• Bronze-, Silber-, Gold- und Platinum-Partner: Diese Stufen unterscheiden sich hinsichtlich des Umsatzvolumens, der technischen Expertise und der Anzahl erfolgreich umgesetzter Projekte.
  
• Adobe Solution Partner: Diese Agenturen sind auf die Implementierung von Adobe Commerce-Lösungen spezialisiert und haben vollen Zugriff auf Adobe-Ressourcen.
  
• Adobe Specialized Partner: Dies sind Agenturen, die eine besonders tiefe Expertise in bestimmten Adobe-Technologien, einschließlich Adobe Commerce, nachgewiesen haben.

Um in die nächsthöhere Partnerstufe aufzusteigen, müssen Agenturen eine bestimmte Anzahl von erfolgreichen Adobe Commerce-Projekten nachweisen, zertifizierte Entwickler beschäftigen und aktiv an Adobe-Schulungen teilnehmen.

Leistungen für Partner-Agenturen: Adobe-Partner profitieren von zahlreichen Vorteilen:

• Zugang zu exklusiven Trainings und Zertifizierungen: Adobe bietet umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsprogramme an, um Partner auf dem neuesten Stand der Technik zu halten.
  
• Technischer Support und bevorzugter Zugang zu Adobe-Ressourcen: Partneragenturen erhalten direkten Zugang zu Adobe-Experten und bevorzugten Support bei technischen Fragen.
  
• Marketing- und Vertriebsunterstützung: Offizielle Adobe-Partner werden in Verzeichnissen gelistet, erhalten Co-Marketing-Möglichkeiten und können an exklusiven Veranstaltungen teilnehmen.
  
• Vergünstigte Lizenzen und Testumgebungen: Partneragenturen erhalten spezielle Lizenzmodelle und Testversionen, um Adobe Commerce besser in Kundenprojekten einsetzen zu können.

Salesforce

Ausrichtung und Vertrieb: Salesforce Commerce Cloud   ist eine Cloud-basierte ECommerce-Plattform, die auf Demandware basiert. Sie ist Teil des Salesforce-Ökosystems und bietet leistungsstarke Funktionen sowohl für den B2C- als auch für den B2B-Bereich. Zu den wichtigsten Merkmalen der Plattform gehört die enge Verzahnung mit der Salesforce Customer 360 Plattform, die eine umfassende Integration von Marketing- und CRM-Daten ermöglicht. Darüber hinaus nutzt die Commerce Cloud mit Salesforce Einstein AI künstliche Intelligenz für personalisierte Produktempfehlungen und optimierte Produktpräsentationen. Die flexible API-Architektur unterstützt Headless Commerce, sodass Unternehmen ihre Frontend-Lösungen anpassen können. Die cloudbasierte Infrastruktur sorgt für hohe Skalierbarkeit und automatische Updates.

Rolle der Partneragenturen: Partneragenturen spielen eine entscheidende Rolle beim Vertrieb und der Implementierung der Plattform. Während Salesforce die Software über den eigenen Vertrieb lizenziert, sind Partneragenturen maßgeblich für die technische Umsetzung, Beratung und Integration verantwortlich. Insbesondere bei größeren Unternehmen mit komplexen Anforderungen übernehmen Partner die strategische Planung und begleiten den gesamten Einführungsprozess.

Partneragenturen arbeiten eng mit KundInnen zusammen, um die richtige Commerce-Strategie zu entwickeln, spezifische Anpassungen vorzunehmen und die Plattform nahtlos in andere Salesforce-Produkte wie Marketing Cloud, Service Cloud oder CRM zu integrieren. Sie unterstützen Unternehmen auch bei der Skalierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung ihrer ECommerce-Plattform.

Das Partnerprogramm: Salesforce stellt hohe Anforderungen an seine Partner, um sicherzustellen, dass Reseller einen qualitativ hochwertigen Support erhalten. Das Partnerprogramm ist in verschiedene Stufen unterteilt:

• Registered Partner: Einstiegsstufe mit Zugang zu grundlegenden Schulungen und Ressourcen.
  
• Silber-Partner: Nachweis mehrerer erfolgreicher Implementierungen sowie geschulte und zertifizierte Entwickler.
  
• Gold Partner: Langjährige Erfahrung mit Salesforce-Projekten, mehrere zertifizierte Entwickler und aktive Teilnahme an Salesforce-Veranstaltungen.
  
• Platinum Partner: Höchste Stufe mit tiefgreifender Expertise, hoher Projektanzahl und direkter Zusammenarbeit mit Salesforce in strategischen Kundenprojekten.

Darüber hinaus gibt es spezialisierte Salesforce Commerce Cloud-Experten mit nachgewiesener Expertise in der Implementierung und Optimierung der Plattform. Agenturen müssen regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen absolvieren und eine bestimmte Anzahl erfolgreicher Kundenprojekte nachweisen, um in höhere Partnerstufen aufsteigen zu können.

Leistungen für Partner-Agenturen: Salesforce bietet seinen Partnern eine Vielzahl von Vorteilen, die sie dabei unterstützen, erfolgreich am Markt zu agieren und ihre Kunden zu betreuen:

• Zugang zu exklusiven Trainings und Zertifizierungen: Salesforce bietet über die Trailhead Academy umfassende Schulungsprogramme an, um Partner mit den neuesten Entwicklungen und Best Practices vertraut zu machen.
  
• Technischer Support und bevorzugter Zugang zu Salesforce-Experten: Partner erhalten dedizierten Support, technische Ressourcen und frühzeitigen Zugang zu neuen Funktionen.
  
• Marketing- und Vertriebsunterstützung: Salesforce-Partner profitieren von Co-Marketing-Möglichkeiten, gemeinsamen Vertriebsaktivitäten und der Listung in offiziellen Salesforce-Partnerverzeichnissen.
  
• Vergünstigte Testumgebungen und Entwicklungsressourcen: Partneragenturen erhalten Sandbox-Umgebungen für Test- und Entwicklungszwecke, um innovative Lösungen für ihre Kunden zu entwickeln.
  
• Netzwerk und Community: Partner haben Zugang zu exklusiven Veranstaltungen, Workshops und der globalen Salesforce-Community, um sich mit anderen Experten auszutauschen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen.

Shopify

Ausrichtung und Vertrieb: Der kanadische ECommerce-Spezialist Shopify   zählt zu den schnellsten Aufsteigern am Markt. In nur wenigen Jahren hat es das Unternehmen auf Platz 4 der deutschen Top 1.000 Online-Shops (B2C) geschafft. Dabei ist das System organisch von den hinteren Rängen in das Ranking hingewachsen und von dort inzwischen weit in die mittleren Ränge vorgedrungen. Diese Erfolgsgeschichte ist insofern bemerkenswert, als das B2C-Segment bereits weit entwickelt ist und eine solche Wachstumsstrategie besonders schwierig umzusetzen ist.

Das Erfolgsrezept von Shopify liegt in der unternehmerischen Ausrichtung auf SMB-Kunden. Entsprechend hoch ist der Anteil der Kunden, die über den Direktvertrieb von Shopify gewonnen werden.

Rolle der Partneragenturen: Mittlerweile baut Shopify seinen Vertrieb jedoch aus, insbesondere weil das Unternehmen auch im B2B- und Enterprise-Segment Wachstum anstrebt. Den Partneragenturen kommt daher eine sehr hohe strategische Bedeutung zu.

So verfolgt Shopify derzeit ein hybrides Vertriebsmodell, bei dem KundInnen die Software direkt über die Shopify-Website abonnieren können. Partneragenturen sind jedoch entscheidend für die Betreuung von Händlern, die individuelle Anpassungen, spezielle Integrationen oder eine komplexe ECommerce-Strategie benötigen. Insbesondere in den Bereichen Shopify Plus (für größere Unternehmen) und internationale Projekte sind Partneragenturen stark involviert.

Das Partnerprogramm: Die Einstiegshürden sind niedrig. Agenturen oder Einzelpersonen können sich über das Shopify-Partnerprogramm registrieren und nachweisen, dass sie erfolgreich Shopify-Projekte umsetzen können. Nach oben stehen jedoch zahlreiche Level zur Qualifizierung und Differenzierung zur Verfügung:

• Registrierter Partner: Mit dem Eintritt in das Programm erhalten alle Partner grundlegenden Zugang zu Ressourcen und Werkzeugen, um in das Shopify-Ökosystem hinein zu wachsen.
  
• Select Partner: Partner, die nachweislich Erfahrung mit der Umsetzung von Projekten für kleine und mittlere (SMB) Händler sammeln konnten, werden als Select Partner ausgezeichnet. Sie erhalten ein Tier-Badge und Zugang zum Partnerverzeichnis.
  
• Plus Partner: Für Partner, die Projekte für mittlere und große Händler nachweisen können und Erfahrung mit allen Shopify-Produkten haben. Plus-Tier-Partner erhalten zusätzliche Unterstützung.
  
• Premier Partner: Diese Partner-Stufe ist leistungsstarken Agenturen vorbehalten. Sie erhalten Premium-Support und bevorzugten Zugang zu Shopify-Veranstaltungen und -Mitarbeitern. Premier Partner werden als strategisch wichtig eingestuft.
  
• Platinum Partner: Die höchste Stufe, die für globale Unternehmenspartner und die erfolgreichsten Partner von Shopify reserviert ist. Für sie steht ein persönliches Account Management bereit, außerdem werden sie mit maßgeschneiderter Support und Marketing unterstützt.

Darüber hinaus erwartet Shopify von seinen Partnern technisches Know-how, kontinuierliche Weiterbildung sowie eine enge Zusammenarbeit mit Shopify und der Community.

Leistungen für Partner-Agenturen: Im Gegenzug erhalten Shopify-Partner Zugang zu exklusiven Ressourcen und Vergütungsmodellen. Diese beinhalten:

• Provisionen und Umsatzbeteiligungen: Partner erhalten Provisionen für die Vermittlung von Shopify-Neukunden sowie zusätzliche Umsätze durch die Entwicklung von Apps und Themes.
  
• Exklusive Trainings und Zertifizierungen: Shopify stellt umfangreiche Schulungsmaterialien, Webinare und Zertifizierungen zur Verfügung, um Partner zu schulen.
  
• Technischer Support und bevorzugte Betreuung: Agenturen im Shopify Plus Partnerprogramm erhalten bevorzugten Zugang zu technischen Ansprechpartnern und Support-Teams.
  
• Marketing- und Verkaufsvorteile: Offizielle Shopify-Partner werden in Verzeichnissen gelistet und können sich durch gemeinsame Marketingaktivitäten mit Shopify positionieren.

Oxid eSales

Ausrichtung und Vertrieb: Oxid eSales    ist ein deutscher Anbieter von ECommerce-Software, der sich auf skalierbare, flexible und individualisierbare Shop-Lösungen spezialisiert hat. Die Plattform belegt mit einem Marktanteil von 4,5 Prozent Platz 5 der deutschen Top 1.000 Online-Händler. Das System richtet sich sowohl an B2C- als auch an B2B-Händler und bietet verschiedene Editionen - von einer Community Edition (Open Source) bis hin zu einer Enterprise Edition für große Unternehmen mit komplexen Anforderungen.

Ein besonderes Merkmal von Oxid eSales ist die hohe Anpassbarkeit durch eine modulare Architektur und eine große Partner- und Entwickler-Community. Zudem setzt das Unternehmen auf API-First-Strategien, um die Integration mit Drittsystemen zu erleichtern.

Oxid ist vor allem im deutschsprachigen Raum stark vertreten und positioniert sich als Alternative zu Shopware, Magento oder Shopify, insbesondere für Unternehmen, die eine DSGVO-konforme und individuell anpassbare Lösung suchen.

Rolle der Partneragenturen: Das Partnerprogramm von Oxid eSales ist ein zentraler Bestandteil der Unternehmensstrategie. Oxid eSales verfolgt ein indirektes Vertriebsmodell, bei dem Partneragenturen eine Schlüsselrolle einnehmen. Sie agieren als Multiplikatoren, Implementierer und Berater, führen eigenständige Beratungsgespräche mit Kunden, ermitteln deren Anforderungen und bieten darauf aufbauend passende Softwarelösungen an. So kann Oxid gemeinsam mit den Partnern durch gezielte Kampagnen und branchenspezifische Inhalte neue Kunden gewinnen.

Das Partnerprogramm: Die Anforderungen an Partneragenturen variieren je nach angestrebtem Partnerlevel. Für den Business Level sind beispielsweise zwei ausgebildete Entwickler und ein Mindestumsatz von 5.000 Euro pro Jahr bei einem Zielumsatz von 50.000 Euro erforderlich. Im Enterprise Level werden vier geschulte Entwickler und ein Mindestumsatz von 50.000 Euro bei einem Zielumsatz von 100.000 Euro erwartet. Diese Kriterien stellen sicher, dass Partner über die notwendigen Ressourcen und das Know-how verfügen, um komplexe Projekte erfolgreich umzusetzen.

Leistungen für Partner-Agenturen: Oxid eSales bietet seinen Partnern umfassende Unterstützung:

• Schulungen und Zertifizierungen: Ein umfangreiches Schulungsangebot der Oxid Academy ermöglicht es Partnern, ihre Entwickler und Vertriebsmitarbeiter kontinuierlich weiterzubilden.
  
• Technischer Support: Bei Bedarf können Partner auf die Beratungs- und Entwicklungsressourcen der Oxid Professional Services zurückgreifen, um komplexe Kundenprojekte zu realisieren.
  
• Marketing- und Vertriebsunterstützung: Oxid stellt Demo-Lizenzen zur Verfügung, unterstützt bei der Erstellung von Businessplänen und organisiert regelmäßige Vertriebs- und Technikschulungen. Darüber hinaus profitieren Partner von der Marketing- und Presales-Unterstützung durch die Oxid Professional Services.

SAP Commerce Cloud

Ausrichtung und Vertrieb: SAP Commerce Cloud   ist eine ECommerce-Plattform für Unternehmen, die nahtlose und personalisierte Einkaufserlebnisse über verschiedene Kanäle ermöglicht. Im Top-1.000-Ranking belegt sie mit 3,8 Prozent Marktanteil Platz sechs. Als integraler Bestandteil der SAP Customer Experience Suite ermöglicht sie Unternehmen, digitalen Vertriebsstrategien effektiv über alle Kanäle zu vernetzen.

Rolle der Partneragenturen: Partneragenturen spielen eine zentrale Rolle im Vertrieb und bei der Implementierung der SAP Commerce Cloud. Da es sich um eine hochkomplexe und individuell anpassbare Unternehmenslösung handelt, setzen viele Unternehmen auf spezialisierte SAP-Partner, um die Plattform optimal in ihre bestehende IT-Infrastruktur zu integrieren.

Die Partner übernehmen die Beratung, Planung und technische Umsetzung von SAP-Commerce-Projekten. Sie unterstützen Unternehmen bei der Auswahl der richtigen Systemarchitektur, passen die Plattform an die individuellen Geschäftsprozesse an und bieten langfristigen Support. Insbesondere für große Konzerne und B2B-Unternehmen sind SAP-Partner oft ein entscheidender Faktor bei der Systemauswahl, da sie neben der Software auch die Integration mit den ERP- und CRM-Lösungen von SAP ermöglichen.

Das Partnerprogramm: SAP stellt hohe Anforderungen an seine Partneragenturen, um sicherzustellen, dass Implementierungen auf einem hohen Qualitätsniveau durchgeführt werden. Das Partnerprogramm ist in verschiedene Stufen unterteilt, die auf Erfahrung, Umsatz mit SAP-Produkten und technischer Qualifikation basieren:

• SAP PartnerEdge - Open Ecosystem: Einstiegsstufe für Agenturen, die erste Erfahrungen mit SAP Commerce Cloud sammeln möchten.
  
• SAP PartnerEdge - Silver: Agenturen mit nachgewiesenen Implementierungen und ersten SAP-Zertifizierungen.
  
• SAP PartnerEdge - Gold: Erfahrene Partner mit umfassender Expertise und mehreren erfolgreichen Projekten.
  
• SAP Global Strategic Partner: Große Systemintegratoren und internationale Beratungsunternehmen, die eng mit SAP zusammenarbeiten.

Um zertifizierter SAP-Partner zu werden, müssen Agenturen bestimmte technische Zertifizierungen erwerben, Schulungen für ihre Mitarbeiter absolvieren und nachweislich erfolgreiche SAP-Projekte durchführen. Darüber hinaus ist eine enge Zusammenarbeit mit SAP erforderlich, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben.

Leistungen für Partner-Agenturen:
Partneragenturen, die am SAP Commerce Cloud Partnerprogramm teilnehmen, profitieren von zahlreichen Vorteilen:

• Technische Unterstützung und Schulungen: SAP bietet umfassende Schulungen, Zertifizierungen und technische Ressourcen für Partner.
  
• Zugang zu Entwicklungsressourcen: Partner können Testumgebungen nutzen und neue Funktionen frühzeitig evaluieren.
  
• Marketing- und Vertriebsunterstützung: SAP unterstützt seine Partner mit Co-Marketing-Initiativen, Lead-Generierung und gemeinsamen Veranstaltungen.
  
• Exklusiver Zugriff auf SAP-Roadmaps: Partner erhalten frühzeitig Einblick in geplante Entwicklungen und können ihre Kunden optimal beraten.
  
• Direkter Draht zu SAP-Experten: Partner mit höherem Partnerstatus arbeiten enger mit dem SAP-Team zusammen und profitieren von strategischer Beratung.

Scayle

Ausrichtung und Vertrieb: Scayle   konzentriert sich auf Enterprise-Händler im B2C-Bereich, unabhängig von Branche oder Region. Trotz dieser sehr fokussierten Ausrichtung erreicht es mit 0,9 Prozent Marktanteil Platz 10 unter den Top-1.000-Händlern. Es handelt sich um eine flexible B2C SaaS Enterprise Shoplösung, die auf einer Headless und API First Architektur basiert und aufgrund ihrer Enterprise Architektur insbesondere von großen Marken und Händlern gewählt wird. Der Fokus der Entwicklung liegt auf nahtloser Integration, intuitiver Bedienung und hoher Workflow-Effizienz. Darüber hinaus entwickelt Scayle regelmäßig branchenspezifische Funktionalitäten, die flexibel auch in anderen Bereichen eingesetzt werden können. Ein Beispiel dafür sind Subscription-Modelle, die ursprünglich für physische Produkte konzipiert wurden, inzwischen aber auch für digitale Services genutzt werden. Im April werden im Rahmen des Feature-Releases "Enterprise Evolutions" weitere Neuerungen vorgestellt, um den Anforderungen moderner Händler gerecht zu werden.

Aufgrund der Komplexität der Projekte liegt der Fokus im Vertrieb auf Wechselkunden, die auf eine moderne, leistungsfähige ECommerce-Plattform migrieren möchten. Scayle setzt auf ein dreisäuliges Vertriebsmodell, bestehend aus Sales & Marketing, Empfehlungen und Agenturpartnern. Letztere sind entscheidend für den Vertrieb und die Umsetzung von Kundenprojekten. Dabei verfolgt Scayle das Prinzip "Klasse vor Masse" und setzt auf exklusive Partnerschaften pro Region. Dieser selektive Ansatz sichert eine hohe Qualität in der Umsetzung und wird kontinuierlich ausgebaut.

Rolle der Partneragenturen: Bei Scayle ist man überzeugt, dass auch in Zukunft Agenturen eine zentrale Rolle im Entscheidungsprozess spielen werden. Allerdings wird Agilität noch wichtiger, insbesondere für Händler ohne große Entwicklerteams. Da moderne Shopsysteme immer wartungsärmer werden, müssen sich Agenturen zukünftig noch stärker auf die Differenzierung durch Frontend-Anpassungen oder KI-basierte Kundenerlebnisse konzentrieren.

Nach Einschätzung von Scayle treffen im Enterprise-Geschäft die meisten Unternehmen zunächst selbstbestimmt die Entscheidung über die Shopsoftware, da diese das Herzstück eines Migrationsprojekts darstellt. Dennoch haben Agenturen oft einen erheblichen Einfluss auf die Entscheidung, insbesondere wenn bereits eine Zusammenarbeit besteht. Hochqualifizierte Agenturen mit Expertenteams übernehmen auch eine beratende Rolle.

Das Partnerprogramm: Scayle legt Wert auf die Zusammenarbeit mit Partneragenturen, die über fundiertes Know-how und Erfahrung im Bereich E-Commerce verfügen. Obwohl spezifische Anforderungen nicht öffentlich beschrieben werden, ist davon auszugehen, dass Scayle von seinen Partnern erwartet, dass sie

Erfahrung in der Umsetzung von ECommerce-Lösungen,

• Technische Kompetenz in modernen Web-Technologien und
  
• Verständnis für die spezifischen Bedürfnisse von B2C-Marken und -Händlern haben.

Leistungen für Partner-Agenturen: Scayle bietet ein dediziertes Enablement-Team, das ein strukturiertes Onboarding, regelmäßige Schulungen und eine Partner-Community bereitstellt. Dies stellt nicht nur sicher, dass Partner die gleichen Ziele verfolgen, sondern ermöglicht auch einen schnellen Austausch über Marktentwicklungen.

Daneben profitieren Partner von diesen Vorteilen:

• Zugang zu einer innovativen Plattform: Scayle bietet ein umfangreiches Funktionsspektrum, darunter PIM, Shop-Management, Checkout und OMS, kombiniert mit einer intuitiven Benutzeroberfläche.
  
• Unterstützung durch Scayle: Partneragenturen können auf die Ressourcen und das Know-how von Scayle zurückgreifen, um Projekte erfolgreich umzusetzen.
  
• Mitgestaltungsmöglichkeit: Durch die Zusammenarbeit mit Scayle haben Partner die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung der Plattform mitzuwirken und Feedback direkt einzubringen.

Spryker

Ausrichtung und Vertrieb: Die Plattform Spryker   entstand aus der Idee, eine hochgradig modulare und skalierbare Commerce-Lösung zu entwickeln, die sich flexibel an die individuellen Anforderungen moderner Handelsunternehmen anpassen lässt. Im Gegensatz zu klassischen Shopsystemen setzt Spryker auf eine API-first-, Cloud-native- und Headless-Architektur, die es Unternehmen ermöglicht, verschiedene digitale Geschäftsmodelle - von B2B und B2C bis hin zu Marktplätzen und IoT-Commerce - effizient umzusetzen. Mit seiner Composable Commerce-Strategie fokussiert sich Spryker darauf, Unternehmen maximale Flexibilität zu bieten, um innovative und zukunftssichere E-Commerce-Lösungen zu entwickeln. Derzeit investiert Spryker stark in KI-basierte Personalisierung, B2B- und Marktplatzfunktionalitäten sowie in den Bereich After-Sales.

Mit dieser Ausrichtung adressiert Spryker vor allem globale Unternehmen mit komplexen Anwendungsfällen. Hohen Bedarf sieht das Unternehmen beispielsweise in Branchen mit hohem Digitalisierungsdruck wie der Fertigungsindustrie, der Automobilindustrie, der Konsumgüterindustrie und der Medizintechnik. Dabei stehen gleichermaßen Wechselkunden im Fokus, die aus einer traditionellen monolithischen Commerce-Lösungen heraus wachsen wollen, als auch Erstanwender, bei denen die Digitialisierung noch in den Anfängen steckt.

Rolle der Partneragenturen: Spryker verfolgt einen klaren Partner-First-Ansatz. Auch wenn das Unternehmen selbst direkte Vertriebswege nutzt, spielen Partneragenturen die entscheidende Rolle im Vertriebsprozess. Sie agieren nicht nur beratend, sondern sind auch aktiv am Entscheidungsprozess beteiligt. Häufig bringen Agenturen Spryker proaktiv in ihre Kundenprojekte ein, da sie von der Leistungsfähigkeit der Plattform überzeugt sind. Der Auswahlprozess für die Software kann unterschiedlich verlaufen - einige Unternehmen entscheiden sich zunächst für eine Agentur, die dann Spryker empfiehlt, während andere sich zuerst für Spryker als Lösung entscheiden und anschließend eine geeignete Implementierungspartner-Agentur suchen. Insgesamt glaubt Spryker, dass die Rolle der Agenturen als strategische Berater wichtiger wird. Agenturen werden stärker als Architekten individueller Best-of-Breed-Lösungen gefragt sein.

Das Partnerprogramm: Das Partnerprogramm von Spryker richtet sich an "Solution Partner", die Händlern bei der konkreten Implementierung, Anpassung und Skalierung helfen. Neben dedizierten Support-Kanälen und einer ausführlichen Entwicklerdokumentation gibt es praxisorientierte Trainings über die Spryker Academy. Partner erhalten außerdem Zugang zu Testumgebungen, um Ideen zu erproben und Funktionen zu entwickeln. Weitere Unterstützung leisten technische Schulungen, ein direkter Zugang zu Experten und strukturierte Zertifizierungsprogramme. Besonders bei globalen Projekten unterstützt das Unternehmen seine Partner mit regional zugeschnittenen Enablement-Programmen.

Leistungen für Partner-Agenturen: Spryker bietet Zugang zu Marketing- und Vertriebsressourcen. Dazu gehört auch ein Partner-Erfolgsprogramm, das Agenturen mit Leads versorgt, gemeinsame Go-to-Market-Strategien entwickelt und frühzeitigen Zugang zu neuen Features ermöglicht. Dies soll sicherstellen, dass sowohl Partner als auch Kunden von der Zusammenarbeit profitieren.

Intershop

Ausrichtung und Vertrieb: Die Intershop Commerce Plattform    zeichnet sich durch leistungsstarke B2B-Funktionalität, hohe Flexibilität und nahtlose Integrationsmöglichkeiten in bestehende IT-Landschaften aus. Die Cloud-basierte Lösung auf Basis von Microsoft Azure ist bei 0,7 Prozent der Top-1.000-Händler installiert (Rang 15). Besonders hervorzuheben sind die KI-gestützten Funktionen zur Optimierung von Personalisierung und Produktsuche.

In der Produktentwicklung setzt Intershop einen klaren Fokus auf Frontend-Themen wie Usability, Barrierefreiheit und KI-gestützte Suche. Gleichzeitig werden Backend-Funktionalitäten mit KI angereichert, um Prozesse effizienter zu gestalten. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Integrationsfähigkeit und Performance-Optimierung der Plattform.

Intershop plant, für seine Software kontinuierlich branchenspezifische Anpassungen bereitzustellen. Das Unternehmen sieht vor allem im B2B-Segment starkes Wachstumspotenzial, insbesondere in den Branchen Fertigung, Industrie, Großhandel und Distribution. Der Vertrieb erfolgt ausschließlich als Cloud-Lösung mit dynamischer Preisgestaltung im Subskriptionsmodell. Dabei arbeitet Intershop eng mit Partneragenturen zusammen, die die Implementierung der Software übernehmen und die Kunden bei der Projektplanung unterstützen. Die Akquisition zielt gleichermaßen auf Erst- und Wechselkunden. Insbesondere Wechselkunden profitieren von speziellen Migrationsservices, die einen reibungslosen Umstieg auf die Plattform gewährleisten.

Rolle der Partneragenturen: Die fortschreitende Digitalisierung führt nach Erfahrung von Intershop dazu, dass Unternehmen zunehmend eigene IT- und Digitalisierungsabteilungen aufbauen. Dennoch bleiben Agenturen und Technologiepartner unverzichtbar, da die technologische Entwicklung - insbesondere im Bereich KI - neue Herausforderungen mit sich bringt. Intershop geht davon aus, dass sich die Rolle der Agenturen wandeln wird, ihre Bedeutung aber erhalten bleibt.

Intershop setzt auf ein hybrides Vertriebsmodell: Einige Kunden haben bereits eine klare Softwarepräferenz und wählen auf dieser Basis einen Implementierungspartner aus. Andere entscheiden sich zunächst für eine Agentur, die sie dann bei der Auswahl der passenden Software berät. In jedem Fall spielen externe Berater oder Intershop-Partner eine zentrale Rolle, um eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Das Partnerprogramm: Intershop legt Wert darauf, mit Partneragenturen zusammenzuarbeiten, die über fundiertes Fachwissen und Erfahrung im Bereich E-Commerce verfügen. Obwohl spezifische Anforderungen nicht öffentlich detailliert werden, ist davon auszugehen, dass Intershop von seinen Partnern erwartet, dass sie

• Erfahrung in der Umsetzung von ECommerce-Lösungen,
  
• Technische Kompetenz in modernen Web-Technologien und
  
• Verständnis für die spezifischen Anforderungen von B2B-Marken und Händlern haben.

Leistungen für Partner-Agenturen: Intershop unterstützt seine Partner mit einer Vielzahl von Ressourcen: Neben professionellen Online-Trainings und Selbstlernkursen in der Online Academy bietet das Unternehmen umfangreiche Dokumentationen, Best Practices und direkten Support durch Tech Leads und Professional Services. Regelmäßige Updates, Partnertage und Hackathons fördern den Wissenstransfer und die Vernetzung im Partnernetzwerk. Dafür stehen folgende Ressourcen zur Verfügung

• Zugang zu einer innovativen Plattform: Intershop bietet ein umfangreiches Funktionsspektrum, darunter PIM, Shop-Management, Checkout und OMS, kombiniert mit einer intuitiven Benutzeroberfläche.
  
• Unterstützung durch Intershop: Partneragenturen können auf die Ressourcen und das Know-how von Intershop zurückgreifen, um Projekte erfolgreich umzusetzen.
  
• Mitgestaltungsmöglichkeit: Durch die Zusammenarbeit mit Intershop haben Partner die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung der Plattform mitzuwirken und Feedback direkt einzubringen.

JTL

Ausrichtung und Vertrieb: Das JTL Ecosystem  , bestehend aus dem JTL-Shop und dem ERP-System JTL-Wawi, ermöglicht eine flexible und skalierbare Handelslösung. Insbesondere für Händler mit einer Multichannel-Strategie bietet JTL durch offene Schnittstellen und Modularität eine hohe Anpassungsfähigkeit. Die Software wird kontinuierlich weiterentwickelt - aktuelle Schwerpunkte sind Social-Commerce-Integrationen, Barrierefreiheit, Stabilität und Performance-Optimierung.

JTL fokussiert sich auf mittelständische Händler mit hohem Wachstumspotenzial. Dabei unterstützt das Unternehmen sowohl Einsteiger als auch etablierte Händler, die ihr Geschäft skalieren wollen. Branchenübergreifend kommen die Kunden aus den Bereichen Lebensmittel, Mode und Industrie. Bei der Neukundengewinnung spielt die Unterscheidung zwischen Erst- und Wechselkunden eine untergeordnete Rolle - im Fokus steht die optimale Erfüllung der individuellen Händlerbedürfnisse.

Zukünftige Entwicklungen bei JTL umfassen unter anderem die Erweiterung der API-Schnittstellen zur Verbesserung der Integrationsfähigkeit sowie gesetzeskonforme Barrierefreiheitsanpassungen. Darüber hinaus wird weiter in die Performance und Stabilität der Software investiert.

Rolle der Partneragenturen: Die Bedeutung der Agenturen im Entscheidungsprozess der Händler wird auch in Zukunft hoch bleiben. JTL rechnet sogar mit einer steigenden Zahl der derzeit über 300 Servicepartner, da das Unternehmenswachstum den Beratungsbedarf erhöht. Partneragenturen profitieren von Schulungen, Webinaren und der direkten Betreuung durch das Partnermanagement von JTL. Über 300 Service-Partner in der DACH-Region spielen eine zentrale Rolle bei der Beratung von Resellern, der Identifikation geeigneter Softwarelösungen und deren Vertrieb. Die Community von JTL, bestehend aus einem aktiven Anwenderforum, Social Media Kanälen und Events, sorgt für eine enge Vernetzung zwischen Händlern und Partnern.

Das Partnerprogramm: Um JTL-Servicepartner zu werden, müssen Agenturen bestimmte Voraussetzungen erfüllen, die aber keine unüberwindbare Hürde darstellen:

• Gewerbeanmeldung: Die Agentur muss über ein offiziell angemeldetes Gewerbe verfügen, das in den Bereichen Beratung, Integration, Design oder Entwicklung tätig ist.
  
• Ressourcen: Es wird erwartet, dass die Agentur über ausreichende personelle Ressourcen verfügt, um mehrere Kundenprojekte gleichzeitig in Vollzeit betreuen zu können.
  
• Erfahrung mit JTL-Produkten: Obwohl nicht zwingend erforderlich, ist es von Vorteil, wenn die Agentur bereits Erfahrung mit JTL-Produkten hat oder entsprechende Projekte durchgeführt hat.

Der Bewerbungsprozess beginnt mit der Kontaktaufnahme über ein Formular auf der JTL-Website, gefolgt von einem ersten Gespräch, in dem sich beide Seiten kennenlernen und ihre Erwartungen abstimmen können.

Leistungen für Partner-Agenturen: Das Partnerprogramm von JTL-Software zielt darauf ab, ein Netzwerk von qualifizierten Partneragenturen aufzubauen, die Unternehmen bei der Implementierung, Anpassung und Optimierung von JTL-Produkten unterstützen.

JTL bietet seinen Partneragenturen zahlreiche Vorteile:

• Training und Zertifizierung: Partner erhalten Zugang zu speziellen Trainings- und Zertifizierungsprogrammen, um ihr Fachwissen zu vertiefen.
  
• Marketingunterstützung: Durch gemeinsame Marketingaktivitäten, Listung im Servicepartnerverzeichnis und Teilnahme an Veranstaltungen können Partner ihre Sichtbarkeit erhöhen.
  
• Technischer Support: Partneragenturen profitieren von einem direkten Draht zum JTL-Support, der eine schnelle Lösung technischer Fragen ermöglicht.
  
• Zugang zur Community: Durch die Einbindung in die JTL-Community können Partner vom Erfahrungsaustausch profitieren und gemeinsam Lösungen entwickeln.

Insgesamt bietet das JTL-Partnerprogramm Agenturen die Möglichkeit, ihre Dienstleistungen im Bereich E-Commerce zu erweitern und von der Zusammenarbeit mit einem etablierten Softwareanbieter zu profitieren.