Mehr Mitte wagen

Qualitätssiegel- und -zertifikate gibt es in der Online-Dienstleister-Welt wie Sand am Meer. Für Transparenz am Markt sorgen sie trotzdem nicht. Die Crux: Entweder ist die Prüfung aufwändig und das Siegel erreicht eine qualitative Aussagekraft, wie man sie sich wünscht oder das Siegel erreicht die nötige Marktdurchdringung, damit es überhaupt als Auswahlkriterium herangezogen werden kann.

Schließlich macht es für einen Kunden überhaupt keinen Sinn, einen Markt, der einige hundert Teilnehmer kennt, auf eine Handvoll zu beschränken, nur weil diese ein renommiertes Siegel tragen. Bei diesem Vorgehen wäre die Wahrscheinlichkeit zu groß, einen Dienstleister auszuschließen, dessen Profil sehr gut zum Kunden passen würde.

Umgekehrt liefern die gängigen Marktübersichten zwar einen guten Überblick, lassen aber zu wenig Aussage über die Qualität der Agenturarbeit zu. Die Listings können bestenfalls für eine erste Selektion taugen.

Was im Markt bis heute fehlt, ist ein Zertifikat, das einen verlässlichen Mindeststandard garantiert. Erstaunlicherweise sind das Top-End und das Low-End der Zertifikatswelt besser erschlossen als der gute Durchschnitt. Es fehlt die goldene Mitte.