Die Technokratie im Onlinemarketing - gnadenlos überschätzt

Tatsächlich ist der große Techniktrend im Marketing aktuell nicht über die Hypephase hinaus: Alle reden von geräteübergreifender Customer-Journey-Analyse und Big-Data-Analysen, aber kaum einer macht es wirklich - zumindest macht es keiner so richtig.

Und während sich der Marketingchef des Top-100-Shops noch fragt, was er mit den ganzen Daten soll, die er gesammelt hat, pusten ihm die Fachorgane schon wieder Buzzwords wie Echtzeit ins Ohr.

Die Management-Ebene zugunsten eines Primats der Technik umzubauen ist deswegen der falsche Weg. Vielmehr sollte das Digitale der Treiber von Change, neuen Geschäftsmodellen und Fortschritt im Unternehmen sein - selbst, wenn eine Marke gar keinen Shop betreibt.

Der Marketingchef wird zum Strategen - Unternehmen, die das hinkriegen sind besser aufgestellt als solche, die nun Techniker und Informatiker in neu geschaffenen Posten wie dem CMTO ans Ruder lassen.