Zehn Aspekte, die über den Erfolg von Google Buzz entscheiden

Mail-Integration"Für viele von uns ist E-Mail noch immer die wesentliche Informationszentrale" , sagt Web-2.0-Guru Tim O'Reilly  , "und das mächtigste Werkzeug zum Austausch von Ideen, Links, Bildern und Konversationen mit den Menschen, die unser reales soziales Netzwerk darstellen."
Allerdings ist reine E-Mail für einen Großteil der heute stattfindenden Kommunikation nicht mehr optimal geeignet, glaubt Mirko Lange Geschäftsführer der Social-Media-Agentur talkabout  : "Der Integration von E-Mail und Status-Updates à la Buzz gehört eindeutig die Zukunft. Ich würde behaupten, dass in nicht allzu ferner Zeit alle EMail-Systeme beide Möglichkeiten haben."
Zudem wird durch die vertraute Googlemail-Umgebung die Einstiegshürde niedrig gehalten. O'Reilly :"Ich muss kein neues Tool erlernen, um ein soziales Netzwerk aufzubauen." Buzz integriere alle Tools einfach in das Werkzeug, das man schon verwendet - sagt der Ober-Nerd und Erfinder des Begriffs Web 2.0.

Punkte für Google/Facebook/Twitter: 1/0/0

Nutzerbasis Rund 176 Millionen Menschen weltweit verwenden Googlemail   und innerhalb weniger Tage werden alle aus ihrem Googlemail-Account heraus auf Buzz zugreifen können. Mann kann wohl getrost davon ausgehen, dass die meisten davon Buzz zumindest einmal ausprobieren werden und ein nicht geringer Teil bei dieser Lösung hängen bleibt.

Damit ist schon einmal eine wesentliche Hürde genommen, um schnell eine kritische Masse zu erzielen. Allerdings bleibt abzuwarten, wieviele Googlemail-Nutzer Buzz auch dauerhaft nutzen werden - und ob es Buzz gelingt, anderen Social-Media-Anwendungen Marktanteile abzunehmen. Social-Media-Experte Lange ist in dieser Beziehung skeptisch: "Google wird entweder zusätzliche Nutzer finden, oder die Nutzer werden Buzz zusätzlich nutzen. Von einer auf die andere Technologie zu wechseln ist kaum sinnvoll, weil die Kontakte zu den Freunden entscheidend sind. Und die werden nicht geschlossen von Facebook und Twitter weg zu Google gehen." .

Facebook liegt zudem mit 400 Millionen Nutzern weit vor Googlemail, Twitter hatte Ende 2009 rund 75 Millionen User-Accounts.

Punkte für Google/Facebook/Twitter: 1/2/0

InformationüberflussDurch die Anwendung seiner Suchtechnologien auf den Buzz-Content verspricht Google, den für einen User relevanten Inhalt automatisch herauszufiltern und anzubieten - und die Unmenge von Unwichtigem auszublenden. Dazu bekommen Buzz-Items wie Links oder Bilder einen Relevanz-Wert zugewiesen, genau wie Webseiten in den Suchergebnissen. Google-Gründer Sergey Brin :"Das Signal vom Rauschen zu trennen ist eine unserer Kernkompetenzen." Auf Basis dieser Technologie will Google Nutzern auch Content empfehlen, der von außerhalb ihres sozialen Netzes kommt, aber dennoch für sie interessant sein könnte und öffentlich ist. Falls es Google damit wirklich gelingt, die Flut an Social-Media-Informationen sinnvoll zu filtern, könnte diese relevanzbasierte Auswahl zum Killer-Feature von Buzz werden.

Punkte für Google/Facebook/Twitter: 2/0/0

MobilityMit Smartphones wie Apples   iPhone oder Android  -Handys kann Buzz bereits mobil genutzt werden, um sich den Buzz anzeigen zu lassen, der in unmittelbarer Nähe des Aufenthaltsortes erzeugt wird - bei den Google Mobile Maps for Android sogar in Form eines Karten-Overlays. Dabei werden auch Kontext-Informationen wie die Tageszeit genutzt, um etwa zu ermitteln, ob sich eine Person im Bürogebäude (tagsüber) oder in der Disco gegenüber (abends) befindet.

Zwar gibt es auch zum Beispiel für Twitter eine Geolocation-Programmierschnittstelle, die aber bislang kaum genutzt wird. Bei Google Buzz dürfte das schnell anders aussehen: Durch die Kombination der enormen Nutzerbasis mit der eigenen Kartentechnologie kann Google das Feature Geolocation wesentlich besser nutzen als jedes andere soziale Netzwerk. Mirko Lange lobt: "Buzz ist browserbasiert, plattformunabhängig und sehr gut vernetzt, bis hin zur Integration von Location based Information."
Punkte für Google/Facebook/Twitter: 2/0/1

NutzergruppeGrundsätzlich lässt sich diese Auswahl auch in Facebook   oder Twitter   treffen, doch sind diese beiden Netzwerke eher in Richtung öffentliche (Twitter) oder geschlossene Gruppe (Facebook) ausgerichtet. Buzz positioniert sich hier genau in der Mitte, für jeden Buzz kann schnell und individuell gewählt werden, welche Zielgruppe er erreichen soll.

Punkte für Google/Facebook/Twitter: 1/0/0

DatensicherheitDurch die via Buzz zusätzlich gewonnenen Informationen über die Vorlieben der Nutzer kann Google natürlich sein Kerngeschäft, die Werbung, noch einmal massiv ausbauen. Doch für die Nutzer dürfte in dieser Hinsicht bald eine Schmerzgrenze erreicht sein. Es dürfte kaum jemand amused sein, wenn sein versehentlich öffentlich gestellter Kommentar über die Schwiegermutter sofort in den Suchergebnissen von Google auftaucht.

Der Social-Media-Experte Thomas Pfeiffer nennt eine andere Schwachstelle: "Wenn man Buzz einrichtet, wird automatisch eine Followerliste erstellt und, wenn man nichts an den Einstellungen ändert, gleich veröffentlicht." Daran könnten Außenstehende unter Umständen erkennen, wer mit wem in engem Austausch steht. Inzwischen musste Google in der Hinsicht massiv nachbessern: So wurde statt des "Auto Follow" ein "Auto Suggest"-System eingeführt: Der Dienst schlägt mögliche Freunde vor, der Nutzer hat aber die Freiheit, schon beim Einstieg zu entscheiden, mit wem er wirklich freundschaftlich verbunden ist

Allerdings hat Google zunehmend mit dem Microsoft-Dilemma zu kämpfen: Immer mehr Menschen unterstellen dem Suchmaschinen-Giganten alles Schlechte - und das hat in einer persönlichen Umgebung enorme Nachteile für die Verbreitung.

Auch in anderer Hinsicht geht Google mit dem Thema Datensicherheit vergleichsweise lässig um: Das Location-Sharing auf den mobilen Buzz-Clients ist per Default aktiviert. Gerade erst hat die EU-Kommission   aus Anlass des Internet Safety Day dazu aufgerufen, Geolocation-Dienste wann immer möglich zu deaktivieren.

Allerdings hat sich auch Facebook in der Vergangenheit in Sachen Datenschutz nicht gerade hervorgetan und Chef Mark Zuckerberg versucht gar einen gesellschaftlichen Trend zu weniger Datenschutz herbeizureden  .

Punkte für Google/Facebook/Twitter: 0/0/1

NutzerstrukturGooglemail ist die Basis von Buzz - und Googlemail wird für die unterschiedlichsten Zwecke benutzt: beruflich, privat, gemischt, manchmal als Haupt-Account, manchmal als Fünftadresse für den Mail-Müll. Die Menschen, die am häufigsten Mail von einem Nutzer bekommen, sind nicht unbedingt dessen beste Freunde. Damit ist Googlemail nicht repäsentativ für die sozialen Strukturen seiner Nutzer - im Gegensatz zu dedizierten sozialen Netzen. Thomas Pfeiffer: "Internet-Vielnutzer werden bei Twitter und Facebook bleiben, Wenignutzer werden sich Buzz zwar ansehen,
ich glaube aber nicht, dass eine große Zahl an Menschen Gefallen an dem Dienst finden wird: Eine Mischform aus Microblogging, E-Mailing und Forum verstehen sie einfach nicht."
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Interface-DesignGoogle war in der Vergangenheit immer dann erfolgreich, wenn es einfache Interfaces für konkrete, abgegrenzte Aufgaben angeboten hat wie bei Suche, Map oder Mail. Soviel Sinn die Integration von Anwendungen und Funktionen über Applikationsgrenzen hinweg auch macht, es geht damit zwangsläufig ein komplexeres Interface einher. Und das stößt nicht immer auf Gegenliebe. Das hat sich schon bei der integrierten Kollaborations- und Kommunikationsplattform Wave   gezeigt, die nach anfänglicher Euphorie mittlerweile eher auf verhaltene Reaktionen stößt. Social-Media-Experte Pfeiffer: "Die Benutzeroberfläche und die Bedienbarkeit sind nicht das, was man von der Google-Suche gewohnt ist: Einfach und hübsch. Das Design erinnert sehr stark daran, dass es ein Nerd-Werkzeug ist - und vermutlich auch bleibt."
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ZuverlässigkeitTrotz seiner beeindruckenden Infrastruktur mit mehr als 30 Rechenzentren weltweit hat Google immer wieder mit Ausfällen seiner Server - und damit der Services - zu kämpfen. Was für asymmetrische Dienste wie E-Mail einfach nur lästig ist, stellt für ein soziales Echtzeit-Netz - und das ist der Anspruch von Google Buzz - ein K.o.-Kriterium dar. Umso mehr, wenn damit nicht nur Privatanwender bedient werden sollen, sondern dediziert auch Unternehmen, wie bereits angekündigt wurde. Doch dieses Problem trifft alle gleichermaßen.

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SchnittstellenDer Dienst lässt zwar den Import von Content etwa aus Twitter zu, aber nicht den Export dorthin. Damit fällt Buzz als zentrale Konsole für Social Media aus. Facebook bietet mit Friendfeed zumindest einen Twitter-ähnlichen Dienst an und will angeblich auch bald die Kombination mit E-Mail bieten.

Punkte für Google/Facebook/Twitter: 0/1/0

Damit steht es am Ende 7:7 unentschieden zwischen Google Buzz und Facebook, Twitter kommt auf fünf Punkte. Die Chancen stehen also nicht schlecht für Buzz, aber entschieden ist das Rennen noch lange nicht.