Studie: Schlechte Noten für die Produktsuche bei Onlineshops

Die aktuelle Studie von Digital Media Center    (DMC) belegt, dass die Produktsuche vieler Onlineshops gravierende Mängel aufweist. Trefferlisten sind der Studie zufolge unübersichtlich gestaltet und die Sortierung entspricht nicht den Erwartungen der Nutzer. Zudem werden häufig zu viele, gar keine oder - im schlimmsten Fall - Treffer angezeigt, die überhaupt nicht gesucht wurden.

Die Produktsuche ist laut Studie zum wichtigsten Instrument für Online-Shops geworden. Denn für die Hälfte aller Online-Shopper ist die Suchfunktion des Online-Shops die erste Surfanlaufstation. Die Kunden wünschen sich dabei eine qualitativ hochwertige Produktsuche, die schnell und übersichtlich alle relevanten Produkte auflistet. Nur ein Drittel quält sich durch die Shop-Navigation. Und nur einige wenige Shopper lassen sich noch durch Themen inspirieren und kaum einer lässt sich von einem Produktberater ans Ziel führen, so die Studie.