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iBusiness Analyse vom 05.12.07

Wie Onlineshop-Betreiber ihre Hotlines entlasten können

Bild: SXC.hu/elena buetler

Wie Onlineshop-Betreiber ihre Hotlines entlasten können

Unendliche Warteschlaifen, Besetztzeichen und genervte Service-Mitarbeiter - es ist Weihnachten und der E-Commerce boomt. Leider ist dann auch bei den Hotlines Hochkonjunktur und sie sind kaum noch zu erreichen. Wie Shopbetreiber ihre Hotlines entlasten kö ...

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