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 (Bild: SXC.hu/elena buetler)
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Wie Onlineshop-Betreiber ihre Hotlines entlasten können

05.12.2007 - Unendliche Warteschlaifen, Besetztzeichen und genervte Service-Mitarbeiter - es ist Weihnachten und der E-Commerce boomt. Leider ist dann auch bei den Hotlines Hochkonjunktur und sie sind kaum noch zu erreichen. Wie Shopbetreiber ihre Hotlines entlasten können, zeigt eine Checkliste.

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