Klassisch ist bequemer

Zwei Argumente sprechen gegen EPayment-Systeme: Die verschiedenen Payment-Anbieter schaffen es anscheinend nicht, sowohl Händler als auch Konsumenten von ihren Services zu überzeugen. Was dann zwangsweise dazu führt, dass wiederum kaum ein Online-Käufer solche Verfahren nachfragt. Und zweitens kommt dazu, dass Payment-Anbieter generell einen schweren Stand haben. Denn traditionelle Payment-Verfahren sind schlichtweg bequemer.

Ich beispielsweise genieße es, wenn bei Bestellungen über Amazon das Geld über Lastschrift einfach von meinem Konto eingezogen wird. Und ich mich nicht irgendwo mit dem hundersten Nutzernamen und dem tausendsten Passwort anmelden muss, um dann eine Summe XY in irgendeiner kryptisch verschlüsselten Währung zu transferieren.

PayPal ist übrigens meiner Meinung nach alles andere als eine gelungene Payment-Anwendung. Meinen persönlichen Erfahrungen nach ist auch dieses System oft zu kompliziert und nutzerfeindlich. Trotzdem bietet es mittlerweile jeder vierte Onlinehändler an. Das dürfte aber in erster Linie weniger an der nicht vorhandenen tollen Usability liegen. Sondern an der Marketing-Power, mit der die Ebay-Tochter die Werbetrommel für das System schon seit Jahren rührt.

Das allerdings kaum ein Onlinehändler Lastschrift anbietet, ist unverständlich - wenn er schon Angst vor Zahlungsausfällen durch Rechnung hat. Dass nur wenige Onlinehändler Rechnung wenigstens für (sichere) Bestandskunden anbieten - noch unverständlicher. Hier unterschätzt die Mehrheit des Marktes wohl den Marketingeffekt, den nutzerfreundliche Zahlungssysteme haben.