Von der Marketingautomation zur Marketingintegration zur Unternehmensintegration

Zwei Meldungen der vergangenen Tage: SAP tritt in den digitalen Werbemarkt ein   - und Marketing-Anbieter Salesforce tritt in den ECommerce-Markt ein. Sie zeigen, dass die Zeit der tausenden von Spezialtools vorbei ist. Wer wirklich in Echtzeit Kommunikation betreiben will, der braucht kein SEO-Tool und kein Webanalytics-Tool und eine DSP-Plattform und ein Tagmanagementsystem und ein Comtentmanagementsystem und ein Shopsystem. Sondern eine Unternehmensintegration, die das alles in Echtzeit macht.

Sowohl SAP als auch Salesforce werden - bis sie dort wirklich angekommen sind - noch bis 2020 brauchen. Auch das mit der Skalierbarkeit für kleinere Unternehmen dürfte noch länger dauern. Aber der Weg ist klar.

Toolanbieter müssen wachsen, übernommen werden oder untergehen. Unternehmen müssen Schnittstellen schaffen, Prozesse integrieren, Lösungen zusammenführen. Denn das Ziel ist und bleibt 'Social PIM': die integrierte Echtzeitlösung für Front- und Backend gleichermassen, über die sämtliche Unternehmensprozesse ablaufen. Denn anders ist die Herausforderung der 20er und 30er Jahre dieses Jahrhunderts nicht zu bewältigen.