PR-Studie: Meinung wird im Web gemacht

Unternehmen in Deutschland begreifen das Internet als zentrales Instrument für ihre Kommunikationsarbeit. Dies zeigt eine aktuelle Umfrage der Berliner PR-Agentur Index   . Demnach beurteilt die Hälfte der befragten Unternehmen beurteilt reine Online-Medien als "sehr wichtig" oder "wichtig" für die eigene Kommunikationsarbeit. Allerdings sind diese Aussagen zu relativieren: die Teilnehmer wurden online befragt, haben damit in jedem Fall eine gewisse Affinität zum Internet.

Viele Unternehmen verfolgen in Foren (57 Prozent), Weblogs (40 Prozent) und Newsgroups (38 Prozent) die Statements der Internetnutzer. Fast zwei Drittel der Teilnehmer (60 Prozent) werten Nutzerstatements aus, um die Ergebnisse zur Produktverbesserung oder Unternehmenskommunikation zu nutzen. Es wird allerdings überwiegend darauf verzichtet, selbst Stellung zu beziehen: Nur etwa 24 Prozent der Teilnehmer tun dies in Foren und etwa 12 Prozent werden zu Themen ihres Unternehmens in fremden Weblogs aktiv.

Das Internet wird heute ganz selbstverständlich als Kanal für klassische PR-Instrumente genutzt. Ein Drittel der Teilnehmer nutzen beim Versenden von Pressemitteilungen sowohl den postalischen als auch den elektronischen Weg (32 Prozent), zwei Drittel versenden sie per E-Mail (67 Prozent), der reine Postversand (1 Prozent) dagegen hat ausgedient.

Auch bei Pressefotos hat sich die digitale Veröffentlichung durchgesetzt. Die Bereitstellung auf der eigenen Webseite (73 Prozent), E-Mail-Anhänge (58 Prozent) oder CD-ROMs (38 Prozent) werden heute bevorzugt. Pressemappen stellen in diesem Zusammenhang eine Ausnahme dar. Sie werden den Journalisten überwiegend gedruckt angeboten. Zwei Drittel der Befragten stellen ihre Pressemappen jedoch auch auf der Unternehmenswebsite zur Verfügung (65 Prozent).

Ein Großteil der Unternehmen informiert seine Kunden durch EMail-Newsletter (90 Prozent). Nur noch ein Drittel der Teilnehmer nutzt die gedruckte Kundenzeitschrift zur Information über Angebote, Produkte und Marktlage ihres Unternehmens (33 Prozent). Auch die Kommunikation innerhalb der Unternehmen vollzieht sich überwiegend via Intranet (73 Prozent) und internem E-Mail-Newsletter (61 Prozent), die gedruckte Mitarbeiterzeitung kommt nur noch bei fast jedem fünften Unternehmen zum Einsatz (19 Prozent).

An der Online-Umfrage beteiligten sich insgesamt 198 Unternehmen und Institutionen aller Größen. Dabei lag der Schwerpunkt vor allem bei Firmen und Einrichtungen aus den Branchen Medien, Dienstleistung, Verbände und Handel sowie IT und Kommunikation, die verhältnismäßig stärker vertreten sind. Die Teilnehmer kommen überwiegend aus der PR-Abteilung (43 Prozent) und aus dem Marketing (33 Prozent) sowie aus Geschäftsführung (18 Prozent) und Vertrieb (sechs Prozent).