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Social Media Monitoring wird immer komplex sein

von Christina Rose

01.06.2012 Social Media Monitoring hat sich für viele Unternehmen zu einem Reizwort entwickelt.

Christina Rose

Jetzt hat man gerade erst die ersten zaghaften Schritte ins Social Web gewagt und schon steht man - um nicht zu sagen wie der Ochse - vor dem nächsten Berg, auf dessen Gipfel "Social Media Monitoring" steht. Und da kann man es Unternehmen fast nicht verübeln, dass sie sich mehrheitlich noch verweigern oder SMM eher alibimäßig betreiben. SMM ist komplex: in der Anforderung an Unternehmensprozesse und Strukturen und an Dienstleister. Letztere schießen gerade wie Pilze aus dem Boden, um den verschiedensten Anforderungen und Kanälen Herr zu werden.

Und SMM wird immer komplex sein. Mit zunehmenden Einsatzgebieten von Social Media für andere Disziplinen (Sales, Branding, PR, CRM etc. - möglicherweise noch in Kombination) entfernt man sich immer weiter von einheitlich definierbaren KPIs. Vor der Aufgabe, bei der exponentiell steigenden Zahl an Anbietern einen Überblick zu bekommen und zu behalten, kapituliert manch Unternehmen kampflos. Und was die Erkenntnisse für Unternehmensstrukturen für Konsequenzen haben, ist noch ein viel weiteres Feld.

Aber Bange machen gilt nicht. Denn es ist auch zunehmend Aufgabe der Interaktivagentur, dem Kunden diese Auswahl möglichst einfach zu gestalten. In der sich spezialisierenden Dienstleisterwelt wird die Aufgabe wichtiger, für den Kunden den jeweils passenden Spezialdienstleister/das passende Tool/die passende Software zu finden.

Thema:

Social Media Monitoring (2): Das richtige Tool für den Deep Dive

Das passende Tool in dem ständig größer werdenden Markt von Anbietern zu finden, ist für Social-Media-Manager ein Kraftakt. Wie man ihn bewältigt und dabei Klippen umschifft:

Bild: Claudia Hautumm/PIXELIO

Kommentar von Christina Rose

Social Media Monitoring wird immer komplex sein

Social Media Monitoring hat sich für viele Unternehmen zu einem Reizwort entwickelt.

Bild: ms

Neuer Kommentar Kommentare:

Von: Olav Strand , Splunk
Am: 01.06.2012

Zu: Social Media Monitoring wird immer komplex sein

Hallo,

sehr schoene Zusammenfassung eines komplexen Themas. Ich moechte gern folgendes Video empfehlen http://www.youtube.com/watch?v=Z6Xo6V-fjhw

Schauen Sie einmal was man mit splunk> im Socialmedia Umfeld machen kann. Ich war beeindruckt.

Besten Gruss
Olav Strand

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Sandra Schubert
(eco - Verband der Internetwirtschaft e.V.)

E-Mail-Marketing 2027: Erfolgreich im Posteingang Ihrer Kunden landen

E-Mail-Marketing bleibt einer der wirksamsten Kanäle der digitalen Kommunikation - vorausgesetzt, die Nachrichten erreichen zuverlässig den Posteingang. Genau das wird zunehmend anspruchsvoller: Der Schutz der Nutzer vor Spam, Phishing und Betrug bleibt das oberste Ziel der Mailbox Provider. Die Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen an E-Mail-Sender steigen, und KI-gestützte Spam-Filter prüfen immer genauer, welche E-Mails vertrauenswürdig sind.
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