Cleverreach - klassisch im Mail-Marketing

Das niedersächsische Unternehmen CleverReach   ist auf zielgruppenorientierte EMail-Marketingkampagnen spezialisiert. Das Unternehmen wurde 2007 gegründet und gehört damit zu den bekannten Anbietern im Markt. Die Software wird als browserbasierte ASP-Lösung angeboten. Unter den deutschen Top-1.000-Händlern ist es mit einem Marktanteil von 7 Prozent die am dritthäufigsten eingesetzte ESP-Lösung.

Ausrichtung: Stand-Alone-Tool, das aber auch im Verbund mit anderen Werkzeugen (Best-of-Breed-Ansatz) genutzt werden kann.

Preisstruktur: Kostenlose Test-Version, zwei Preismodelle (Flatrate und Prepaid)

Zielgruppe: CleverReach richtet sich vom Einsteiger bis zum Vielversender, vom Selbstständigen bis zu großen Unternehmen an jeden, der Bedarf an Newsletter-Marketing hat.

Die Ausprägungen der Software im einzelnen:

Marketing Resource Management (MRM)

MRM-Funktionen (Termin-, Projekt- und Budgetplanung und -kontrolle, Workflow-Management in verteilten Teams, Kampagnenplanung und Erfolgskontrolle etc.) sind nicht (wesentlicher) Teil der Lösung.




Data Management Platform (DMP)

DMP-Funktionen sind soweit umgesetzt, wie sie zur eigenen Funktionserbringung nötig sind. Sie ersetzen aber keine dedizierte Software.

Leicht zu bedienende Importfunktion aus CSV- oder XLS-Dateien oder Schnittstellen zu externen Systemen gewährleisten eine einfache Datenverwaltung. Bereits beim Import der Empfängerdaten findet eine Bereinigung statt, bei der offensichtlich ungültige oder doppelte E-Mail Adressen herausgefiltert werden. Das automatische Bounce-Management hält die Listen frei von falschen EMail-Adressen.





Customer Relationship Management (CRM)

CRM-Funktionen sind soweit umgesetzt, wie sie zur eigenen Funktionserbringung nötig sind. Sie ersetzen aber keine dedizierte Software.

Segmentierung/Filter von EmpfängerInnen: Zum Versand von gezielten Kampagnen lassen sich die EmpfängerInnen ganz bequem segmentieren und/oder filtern. Automatisches Bounce-Management & Blacklisting für E-Mail Adressen und Domains. Das automatische Bounce-Management hält Ihre Liste frei von falschen EMail-Adressen. über die Blacklist können Sie bestimmte EmpfängerInnen oder komplette Domains vom Versand ausschließen.





Analytics

Analytics-Funktionen gehören nicht zum Kernbestandteil der Lösung, ihre Integration wird aber unterstützt (z. B. durch Schnittstellen, API-Frameworks, Best-Practice-Beispielen etc.).

Mit Hilfe einer Google Analytics-Integration lassen sich die Conversions identifizieren, die auf den Newsletter zurückgehen. Auf diese Weise kann der Erfolg des Mailings anhand eindeutiger Kennzahlen - wie beispielsweise des Umsatzes - gemessen werden. Außerdem werden dem jeweiligen Newsletter-Empfänger Käufe, Downloads, Anmeldungen etc. zugewiesen. Auch lässt sich das Nutzerverhalten auf der Website verfolgen.

Eine weitere Integration steht für IntelliAd-Tracking zur Verfügung. Die IntelliAd Performance Marketing Plattform ist eine Software, mit deren Hilfe Marketingaktivitäten über alle Kanäle hinweg erfasst werden können. Dabei werden nicht nur Online-Kanäle wie Affiliate, Display- und Social Media-Anzeigen berücksichtigt, sondern auch Offline Touchpoints wie TV und POS-Kampagnen.

Mit Hilfe der Connect Linkerweiterung können ECommerce-Systeme wie Veyton, Magento, Oxid oder Shopware in das Conversion-Tracking eingebunden werden, so dass die Conversions im Shop-System getrackt werden.





Consent Management Platform (CMP)

CMP-Funktionen sind soweit umgesetzt, wie sie zur eigenen Funktionserbringung nötig sind. Sie ersetzen aber keine dedizierte Software.

Cleverreach bietet ein rechtskonformes Double-Opt-In-Verfahren (DOI)-Verfahren zur Newsletteranmeldung. Alle Anmeldungen der Empfänger werden protokolliert. Dabei werden EMail-Adresse, IP-Daten und Zeitpunkt der Eintragung und der Bestätigung aufgezeichnet und beim Empfänger entsprechend hinterlegt.

In allen CleverReach Templates ist die gesetzlich vorgeschriebene Abmelde-Funktion vom Newsletter eingebunden. Abgemeldete Adressen werden mit einem Vermerk gespeichert, so dass sie auch bei einem erneuten Import erkannt werden und die Empfänger nicht versehentlich erneut angeschrieben werden.





Digital Asset Management (DAM)

DAM-Funktionen (zur zentralen Bereitstellung und Verwaltung von digitalen Assets wie Bilder, Logos, Audio- und Video-Dateien, Animationen sowie weiteren Marketingmaterials) sind nicht (wesentlicher) Teil der Lösung.





Content Management (CMS)

CMS-Funktionen (zur Verwaltung von Bild, Text-, Audio- und Video-Inhalten, Nutzerverwaltung, Seitengestaltung und Contentindividualisierung, etc.) sind nicht (wesentlicher) Teil der Lösung.





Personalisierung / Individualisierung

Diese Funktionen sind soweit vollständig umgesetzt, wie sie zur eigenen Funktionserbringung nötig sind. Sie ersetzen aber keine dedizierte Software.

Die Software bietet zahlreiche Personalisierungs- und Individualisierungsfunktionen für den Mail- und Newsletterversand.




Campaign Management

Diese Funktionen sind vollständig umgesetzt und gehören zur Kernfunktionalität der Lösung.

Cleverreach ist ein auf die Kampagnen-Verwaltung im EMail-Marketing spezialisiertes Werkzeug. Neben einem Listen-, Bounce- und Spam-Management ist die einfache Handhabung sowie die große Auswahl an responsiven Newsletter-Vorlagen hervorzuheben, die sich auch zu eigenen Zwecken anpassen lassen.

Dynamischer Inhalte (RSS, Social-Media Buttons) lassen sich ebenso leicht integrieren wie Grafiken und klickbare Elemente. Eine virtuelle Vorschau zeigt vor dem Versand, wie der Newsletter auf verschiedenen Devices (Tablet, Smartphone, Monitor) angezeigt wird.





Marketing Automation

Diese Funktionen sind vollständig umgesetzt und gehören zur Kernfunktionalität der Lösung.

Die Marketing Automation-Engine THEA erlaubt es, vollautomatische, anlassbezogene EMail-Strecken zu erstellen. Gängige Automatisierungs-Szenarien sind schon vorbereitet:

Trigger-Kampagnen werden durch Kundenverhalten ausgelöst, zum Beispiel durch einen Klick im Newsletter auf ein bestimmtes Produkt aus dem Onlineshop.

Autoresponder & Follow-Ups werden als Reaktion auf eine Handlung des Kunden/der Kundin automatisch verschickt, beispielsweise nach einer Newsletter-Anmeldung oder nach einem Kauf im Onlineshop. Auch Serien automatisierter E-Mails zu wiederkehrenden oder definierten Zeitpunkten lassen sich generieren.

Reminder-Mailings (z.B. Geburtstags-Mails) werden zu einem bestimmten Termin versandt.




E-Commerce/Shop-Funktionen

Diese Funktionen gehören nicht zum Kernbestandteil der Lösung, ihre Integration wird aber unterstützt (z. B. durch Schnittstellen, API-Frameworks, Best-Practice-Beispielen etc.).

Zur Anbindung von Onlineshops, CRM und CMS-Systemen stehen diverse Schnittstellen sowie eine kostenfreie Nutzung der REST API zu Verfügung, mit der sich eigene Anbindungen realisieren lassen.