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Bild: Midjourney/jg

Retourenstudie Deutschland 2023

Wieso 2023 so viel mehr zurückkommt

29.09.2023 - Das Retournieren online gekaufter Waren ist seit Jahren ein kontinuierlicher betriebswirtschaftlicher Aderlass für Deutschlands Onlineshops. Warum das Problem aktuell schlimmer wird und woran das wirklich liegt.

von Joachim Graf , Christian Gehl

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Neuer Kommentar Kommentare:

Von: Hubertus Wilke , wilke media , Verbindungen
Am: 29.09.2023

Zu: Wieso 2023 so viel mehr zurückkommt

Eine Rücksendung muss der Kunde in meinem Onlineshop für Motorradteile grundsätzlich auf eigene Kosten versenden, es sei denn die Ware entspricht nicht der Beschreibung oder ist beschädigt. Auf die paar Kunden die das nicht akzeptieren, kann ich verzichten - aber die meisten machen das ohne Beanstandung. Das hält die Menge der Retouren automatisch klein.
H. Wilke

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Prof. Dr. Claudia Bünte
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