Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen
Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen
Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
 (Bild: Midjourney/jg)
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Retourenstudie Deutschland 2023

Wieso 2023 so viel mehr zurückkommt

29.09.2023 - Das Retournieren online gekaufter Waren ist seit Jahren ein kontinuierlicher betriebswirtschaftlicher Aderlass für Deutschlands Onlineshops. Warum das Problem aktuell schlimmer wird und woran das wirklich liegt.

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Von: Hubertus Wilke ,  wilke media ,  Verbindungen
Am: 29.09.2023

Zu: Wieso 2023 so viel mehr zurückkommt

Eine Rücksendung muss der Kunde in meinem Onlineshop für Motorradteile grundsätzlich auf eigene Kosten versenden, es sei denn die Ware entspricht nicht der Beschreibung oder ist beschädigt. Auf die paar Kunden die das nicht akzeptieren, kann ich verzichten - aber die meisten machen das ohne Beanstandung. Das hält die Menge der Retouren automatisch klein.
H. Wilke
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