Retourenstudie 2023: Die demographischen Abweichungen vom Durchschnitt

Die nachfolgende Tabelle zeigt die Abweichung von den durchschnittlichen Werten der Befragung. Leseanleitung der folgenden Tabellen: Dem Satz "Die größten Ärgernisse bei Retouren sind, dass ich Angst habe, dass der Händler die Retoure nicht akzeptiert" stimmen 21 Prozent der BundesbürgerInnen zu. Bei Deutschen im Alter zwischen 18 und 29 Jahren sind es hingegen 26,3 Prozent der Befragten - 5,3 Prozent mehr als im Durchschnitt aller Befragten. Von den Befragten, die älter als 59 Jahre sind, sind es nur 12,9 Prozent, die diesem Satz zustimmen, 8,1 Prozent weniger als im Durchschnitt aller Befragten.

Geschlecht	kostenpflichtig	Angst, dass Retoure nicht akzeptiert wird	Retourenschein	keine Rücksendeadresse
Mann	-4,1%	-0,1%	-5,1%	-0,3%
Frau	4,1%	0,0%	4,9%	0,1%
Alter
18-29 Jahre	-3,1%	5,3%	-6,2%	1,6%
30-39 Jahre	1,6%	4,6%	-1,0%	-3,8%
40-49 Jahre	1,4%	0,6%	3,7%	-1,8%
50-59 Jahre	1,8%	-3,3%	1,1%	2,3%
60-69 Jahre	-1,9%	-8,1%	3,8%	1,5%
HH-Netto
< 1.000 Euro	-1,1%	0,6%	-2,5%	7,0%
1.000 - 1.500 Euro	-2,5%	3,2%	0,6%	7,2%
1.500 - 2.000 Euro	-0,6%	0,4%	0,0%	-0,2%
2.000 - 2.600 Euro	1,5%	4,4%	0,9%	-2,8%
2.600 - 4.000 Euro	1,4%	0,4%	4,3%	-0,8%
4.000 - 7.500 Euro	-2,3%	-1,3%	-4,1%	-1,1%
Familienstand
Ledig/ Single	-1,0%	3,8%	-2,4%	3,3%
Eltern	2,6%	1,6%	-5,9%	-2,5%
Berufsabschluss
Noch in schulischer Ausbildung	-4,8%	-2,5%	-7,4%	-2,7%
Ohne Berufsabschluss	-1,2%	1,9%	-5,7%	1,7%
Lehre/Berufsausbildung	2,1%	1,7%	2,4%	-0,4%
Fachschule/Meister	0,8%	-4,8%	0,6%	3,7%
FH-/Abiabschluss	-1,9%	-1,4%	0,0%	-1,5%

Geschlecht	Rücksendeadresse im Ausland	umständlich	Ärger, wegen Lieferfehlern retournieren zu müssen	kostet Zeit/ aufwändig	kostet Ressourcen/ nicht nachhaltig
Mann	-0,5%	0,7%	2,3%	5,3%	0,6%
Frau	0,4%	-0,7%	-2,2%	-5,1%	-0,6%
Alter
18-29 Jahre	-5,5%	-4,6%	-5,0%	-3,1%	0,7%
30-39 Jahre	1,0%	2,3%	-0,2%	-0,9%	2,5%
40-49 Jahre	-4,4%	4,7%	-1,8%	2,7%	-4,1%
50-59 Jahre	6,6%	-0,7%	3,5%	2,7%	2,2%
60-69 Jahre	1,8%	-1,1%	4,1%	-1,9%	-2,0%
HH-Netto
< 1.000 Euro	-4,2%	-2,0%	-0,7%	-3,7%	-1,0%
1.000 - 1.500 Euro	4,5%	-6,4%	6,9%	-4,5%	1,3%
1.500 - 2.000 Euro	-2,3%	-3,5%	-3,6%	-7,5%	-7,1%
2.000 - 2.600 Euro	2,7%	4,6%	-1,8%	1,2%	-3,2%
2.600 - 4.000 Euro	0,8%	-0,7%	0,9%	1,3%	0,4%
4.000 - 7.500 Euro	-0,6%	4,7%	2,9%	0,7%	2,0%
Familienstand
Ledig/ Single	-0,4%	0,4%	-3,4%	4,8%	0,1%
Eltern	0,6%	1,9%	-4,8%	-3,7%	-0,9%
Berufsabschluss
Noch in schulischer Ausbildung	-11,4%	-3,7%	-14,1%	6,9%	1,2%
Ohne Berufsabschluss	-11,4%	-5,5%	1,7%	-8,0%	-7,6%
Lehre/Berufsausbildung	3,3%	-1,2%	2,5%	0,7%	-1,1%
Fachschule/Meister	10,3%	7,4%	3,2%	-9,0%	0,3%
FH-/Abiabschluss	-5,6%	2,0%	-2,7%	5,0%	2,4%
Abweichung nach oben 5,0 Prozent und größer
Abweichung nach unten -5,0 Prozent und kleiner