Unsichtbare Marktpotenziale mit Kaufkraftdaten erschließen Jetzt zum Webinar anmelden

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Expert-Talk: GEO-PR: "Es geht um Relevanz in KI-Systemen" Video-Podcast ansehen

Wer in ChatGPT, Gemini oder Perplexity sichtbar sein will, darf sich nicht auf die eigene Website verlassen. Denn KI-Systeme prüfen, was andere über eine Marke sagen - auf Fachportalen, Bewertungsplattformen, Vergleichsseiten, Reddit oder YouTube. Hier setzt GEO-PR an. Video-Podcast ansehen

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Retourenstudie Deutschland 2023

Junge retournieren öfter: Die demografische Detailauswertung der Retourentrigger in Deutschland

von Joachim Graf

04.10.2023 Mehrfachbestellungen ist vor allem bei den unter 40jährigen beliebt.

Bild: Midjourney/jg

Warum schicken Sie für gewöhnlich ein Produkt zurück, das Sie online gekauft haben?
	Mehrfach-Bestellung: verschiedene Größen	Mehrfach-Bestellung: verschiedene Ausführungen	passte nicht	kaputt	Beschreibung falsch	Beschreibung missverständlich	was anderes darunter vorgestellt
Alter
18-29 Jahre	6,4%	6,1%	-3,1%	-3,9%	-3,8%	4,6%	6,9%
30-39 Jahre	10,1%	5,4%	-2,7%	-3,9%	2,9%	6,4%	6,1%
40-49 Jahre	2,1%	0,4%	0,5%	1,1%	0,9%	-1,3%	-3,5%
50-59 Jahre	-6,3%	-5,9%	2,6%	6,8%	1,9%	-5,0%	-3,4%
60-69 Jahre	-11,7%	-5,2%	2,4%	-1,3%	-2,3%	-4,3%	-6,2%
Geschlecht
Männlich	-4,1%	-0,1%	-6,5%	2,5%	4,0%	3,3%	-4,5%
Weiblich	4,1%	0,1%	6,2%	-2,6%	-3,9%	-3,2%	4,5%
Haushalts-Nettoeinkommen
< 1.100 Euro	-11,6%	-4,5%	-5,3%	-13,7%	-1,7%	-2,3%	-6,0%
1.100 -1.500 Euro	-7,5%	-1,7%	-5,4%	-12,6%	-0,5%	-7,2%	-9,8%
1.500 - 2.000 Euro	0,9%	1,5%	4,2%	3,2%	-3,0%	0,0%	-3,7%
2.000 - 2.600 Euro	-9,2%	-2,1%	-2,9%	5,4%	0,1%	4,0%	2,9%
2.600 - 4.000	3,1%	-1,2%	3,1%	1,7%	-3,2%	-1,1%	2,0%
>4.000 Euro	8,3%	5,8%	1,0%	-0,9%	2,0%	6,0%	2,3%
Familienstand
Verheiratet	3,5%	0,8%	-4,4%	0,9%	1,8%	1,7%	-0,9%
feste Beziehung	2,3%	1,5%	11,1%	3,9%	-0,9%	2,5%	6,3%
Geschieden	-10,7%	-6,1%	4,1%	-3,2%	-7,0%	-8,2%	-2,9%
Ledig/ Single	-3,9%	-0,3%	-3,0%	-3,7%	-0,2%	-1,8%	-2,1%
Familien	7,7%	3,8%	-4,6%	-1,6%	2,7%	2,4%	0,9%
Schulabschluss
Haupt-/Volksschule	-7,6%	-3,1%	-6,5%	-6,8%	-1,8%	-11,1%	-9,6%
Mittlere Reife/Realschule	-5,4%	-1,6%	4,7%	3,8%	1,0%	-0,2%	2,4%
FH-/Uni	6,0%	1,6%	-0,8%	-0,4%	-0,2%	2,0%	0,9%
Berufsabschluss
In Ausbildung	5,1%	2,4%	9,6%	0,4%	-5,3%	13,1%	3,7%
Ohne Berufsabschluss	-8,5%	-4,4%	-16,5%	3,6%	-3,1%	-11,9%	-5,2%
Lehre	-3,1%	-1,9%	5,0%	0,8%	-2,9%	-3,9%	1,9%
Fachschule, Meister	-4,1%	0,3%	-0,6%	2,4%	6,1%	0,7%	-3,4%
FH/Uni-Abschluss	9,7%	4,0%	-3,8%	-1,5%	3,5%	5,6%	0,2%

Thema: Retourenstudie Deutschland 2023

Studie: Das sind die Retourentrigger 2023

Warenrücksendungen sind der größte Gewinnvernichter im deutschen E-Commerce. Doch obwohl die Retourenabsicht der Onlineshoppenden in diesem Jahr deutlich gestiegen ist, sind viele Rücksendegründe hausgemacht. Das zeigt unsere repräsentative Studie.