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Marketing-Hydra
13.01.2022 Kennzahlen (KPI) sind die Grundlage für Marketinginvestitionen, weil sie Erfolge, Entwicklungen und Veränderungen vergleich- und nachvollziehbar machen. Aber nicht alles lässt sich gleich gut quantifizieren. Eine mühsame Geschichte.
Und noch eine nicht ganz so gute Nachricht für Marketer: Die Kennzahlen ändern sich ständig, weil sich Kampagnen, Kanäle und Nutzung ständig ändern. Die Metriken dem anzupassen, erscheint oft wie der Kampf mit der Hydra: Denkt man, man hat eine Kennzahl im Griff, poppen zwei neue auf, die es im Griff zu halten gilt. Die Aufgabe für Dienstleister ist mehr denn je, die Unternehmen bestmöglich für diesen Kampf auszurüsten, indem deren Begebenheiten und Bedürfnisse klar definiert werden - auch wenn das zur Konsequenz hat, nicht unbedingt immer das eigene Tool an den Kunden oder die Kundin zu bringen.
