Die wahren Superhelden

Immer wieder beschäftigen wir uns bei iBusiness mit Themen, die eigentlich in einer klassischen Fachzeitschrift und deren Onlineportalen gut aufgehoben sind. SEO, beispielsweise, ist so ein operatives Thema. Oder SEA, EMail-Marketing und Shopdesign. Oder eben Conversion-Optimierung.

Die Erfahrung zeigt sich hier jedes Mal: Wenn man tiefer in die Materie eindringt, dann beschäftigt man sich irgendwann mit denselben Themen, egal ob man von SEO, EMail-Marketing oder Konversionsoptimierung her kommt.

Man redet über Prozesse in Unternehmen. Man diskutiert über Widerstände aus Fachabteilungen und Management. Und man spricht über Change Management.

Es geht eben immer stärker darum, nicht nur zu wissen, was man eigentlich tun muss. Sondern darum, wie diese Wahrheiten im eigenen Unternehmen mehrheitsfähig gemacht werden können, wie Widerstände überwunden werden - und wie am Schluss die Erkenntnisse in tagtägliches Tun übersetzt werden.

Die Fachberater, heißen sie jetzt SEO-, Social-Media- oder CRO- können hier immer nur an der Oberfläche kratzen - und im besten Fall Denkprozesse anstoßen. Es sind die Agenturen, die die Erkenntnisse aufgreifen und in Prozesse umsetzen - sofern sie sich nicht als reine Umsetzungsagentur verstehen, sondern ganzheitlich die Probleme durchdringen. Und am Ende sind es die Verantwortlichen in den Unternehmen, die für Themen kämpfen müssen - und sie in die gelebte Unternehmenswirklichkeit pflanzen (und anschließend lange Zeit hegen, pflegen und gießen) müssen.

Sie sind die eigentlichen Superhelden.