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Marktplätze sind Kundenmagnete

von Susan Rönisch

15.10.2014 Aus Sicht vieler Shopbetreiber mag das Thema Marktplatz-Präsenz ein Abwägen zwischen Für und Wider sein. Doch die Entscheidung ist klar: Das Angebot muss dort sein, wo der Onlineshopper kauft.

Susan Rönisch

Marktplätze haben gegenüber einem herkömlichen Onlinehändler einen ganz wesentlichen Vorteil: Die Sortimentsbreite. Und das ist ein wesentliches Argument, auf dem der Erfolg von Amazon un Co. beruht. Denn damit haben sich die Plattformen zu einem Kundenmagnet entwickelt. Und unter dem Strich müssen die Händler dort sein, wo der Kunde ist.

Aus Kundensicht haben Marktplätze allerdings auch häufig einen Haken. Und das ist das - nicht vorhandene - Shoppingerlebnis. Hunderte Produktbewertungen und ellenlange Spezifikationen hin oder her, schön sieht das nicht aus und die Emotionen des Kunden spricht es auch nicht an. Genau an diesem Punkt können kleinere Onlineshops die Amazons und Ebays vielleicht ausstechen.

Thema:

Zukunft Onlinemarktplätze: Wann sich der Einstieg künftig lohnt

Während sich das Wachstum im Onlinehandel abschwächt, nehmen Wettbewerb, Preiskampf und Professionalisierung zu. Der Markt-Einstieg wird immer schwieriger und anspruchsvoller. Ein lukrativer Absatzkanal für Onlinehändler werden daher künftig die bislang misstrauisch beäugten Marktplätze. Doch nicht jeder Marktplatz ist zukunftstauglich.

Bild: Hanspeter Bolliger/PIXELIO

Kommentar von Susan Rönisch

Marktplätze sind Kundenmagnete

Aus Sicht vieler Shopbetreiber mag das Thema Marktplatz-Präsenz ein Abwägen zwischen Für und Wider sein. Doch die Entscheidung ist klar: Das Angebot muss dort sein, wo der Onlineshopper kauft.

Bild: HighText Verlag OHG

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Bild: Melanie Marusch

Melanie Marusch
(queonext)

Menschen wollen staunen, Maschinen wollen Struktur: was wirksames Marketing in Zukunft vom Gleichklang unterscheidet

85 Prozent der Käufer haben zwei bis drei Marken im Kopf, wenn sie in die engere Auswahl gehen. Wer da nicht dabei ist, kämpft um den Rest. Aufmerksamkeit kann man kaufen, Erinnerung muss man sich verdienen. Und mit Gleichklang verdient man sie nicht.

Genau das wird gerade schwerer. Alle arbeiten mit denselben Werkzeugen, also entsteht immer öfter derselbe Output. Der Unterschied liegt nicht im Tool, sondern im Input. KI verstärkt, was schon da ist. Wo Klarheit fehlt, beschleunigt sie vor allem Beliebigkeit.

Melanie Marusch, Agency Director bei queonext, zeigt auf, worauf es künftig ankommt. Erstens: erinnert zu werden. Von Menschen, die im Kaufprozess nach Gründen suchen, euch zu vertrauen, und von KI-Systemen, die genau diese Signale aufgreifen. Zweitens: Fokus. Ihn aus Unternehmenszielen und Kundenperspektive abzuleiten statt aus laufenden Maßnahmen. Und ihn zu halten, wenn das Tagesgeschäft dagegen drückt.

Ihr nehmt mit: die Signale, die im Kaufprozess Vertrauen schaffen und von KI-Systemen aufgegriffen werden. Und eine Vorgehensweise, um den Hebel in eurem Funnel zu finden, der wirklich zählt, und ihn in festen Takten an Geschäftszahlen zu messen statt an Klicks. Dazu einen Selbstcheck, der zeigt, wo euer Marketing heute steht.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 27 am 09.12.26, 11:00 Uhr

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