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Virtuelle Entscheiderkonferenz zeigt 'Innovationen im Kundenservice'

von Joachim Graf

17.08.2017 Kundenservice ist das ungeliebte Kind in so manchem Unternehmen. Dabei wächst ihm gerade in Zeiten der Digitalen Transformation neue Aufgaben zu. Die Virtuelle Konferenz 'Innovation im Kundenservice' zeigt neue innovative Techniken und Konzepte und liefert konkrete Praxisbeispiele - von automatisierte Services über Chatbots bis hin zu Selfservice-Angeboten.

Bild: call-center.net

Sechs erfahrene Experten aus der Praxis verraten Entscheider von Online-Shops, Kundendienst- und Serviceleiter sowie
Vertriebs-, EBusiness-, Internet- und ECommerce-Verantwortlichen unter anderem

Best Practice: Kundenservice als Dreiklang: Chatbots, Agenten und unabhängige Experten
So integrieren Sie neue Kontaktkanäle wie WhatsApp, Chat & Co in Ihren Kundenservice
Kundenservice als Wettbewerbsvorteil
Wie Sie mit Künstlicher Intelligenz Ihr Kundenserviceteam zum Gewinntreiber entwickeln
Customer Care - Von der ewigen Kostenstelle zur Umsatzmaschine

Die Teilnahme ist kostenlos. Sie können nur einem oder allen Vorträgen zuhören.
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Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(HighText Verlag)

Bild: Martin Nitsche

Martin Nitsche
(DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.)

Man muss alles wie immer machen. Nur ganz anders.

Was zeichnet wirklich erfolgreiches Marketing aus? Wie unterscheidet man Technologiehypes von nachhaltigem Unternehmenserfolg? DDV-Präsident Martin Nitsche und Herausgeber Joachim Graf sprechen darüber, was wahre Exzellenz ausmacht, wenn es um Dialogmarketing, Kundenkommunikation und Vertriebsoptimierung geht. Und sie erklären, warum gerade die zwei Preisträger des EDDI-Award prädestiniert sind, Marketingentscheidern zu zeigen, welche Budget- und Projektentscheidungen sie wirklich treffen müssen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 09:00 Uhr

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