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Klingt "Minus 80 Prozent, Rest durch zwei" nach einer Erfolgsformel?
02.01.2012 Couponing hat sich lange genug im Licht überzogener Erwartungen gespannt. 2012 wird sich die Erkenntnis durchsetzen: Es ist wie alle Marketing-Instrumente - kompliziert.
Denn wie soll das weiterhin funktionieren, was wir im Moment erleben? Coupons werden in die Onlinegemeinde förmlich wie mit der Schrotflinte hineingeschossen. Alle attraktiven Kunden ducken sich, nur die getroffenen Schnäppchenjäger stoßen im Laden auf.
Und wie sollen sich Rabatte von 50 bis 80 Prozent rechnen, von denen der Deal-Anbieter dann noch mal die Hälfte einstreicht? Ja, klar - ich höre ihn schon sagen: "Klar, so eine Couponing-Kampagne ist erst einmal ein Verlust, aber langfristig kommt das Geld durch gewonnene Neukunden/Wiederkehrer mehr als wieder herein!"
Zwei Einwände:
- Darf eine Couponing-Kampagne so gierig kalkuliert werden, dass sie den Laden kurzfristig nahezu in den Ruin treibt? Ist das seriös?
- Und: Ich glaube nur nicht daran. Weil entsprechende Umfragen das Gegenteil zeigen und weil ich selbst noch in keinen der zwei Läden zurückgekehrt bin, für die man mir Coupons geschenkt haben.
Nachhaltigkeit ist nicht die DNA der Majorität von Deal-Anbietern, die im Moment am Markt aktiv sind. Doch das wird sich ändern. Vielleicht, weil die Gier für Verstand und Ethos Platz macht, weil Kundenbindung an Stelle von kurzfristiger Gewinnmaximierung tritt. Vielleicht aber auch, weil die Couponing-Dienstleister nach und nach verschwinden.
