E-Commerce: Nachhilfe für den Adelsstand

Zunächst einmal: Dies ist kein Nachruf auf den Katalog. Diesen wird es auch noch in 50 oder 100 Jahren geben. Ob dann immer noch auf bedrucktem Papier oder als Datei auf einem digitialen Papier sei dahingestellt. Denn in der Kernkompetenz des Handels, dem Verkaufen, sind die Katalogversender ihren reinen Onlinekollegen immer noch voraus - außer Amazon, aber die zählen nicht.

Aber das Geschäftsmodell in toto betrachtet zeigt eines: Die Versender tun sich schwer mit dem Medienwechsel. Und der wird nicht erst kommen, sondern ist schon da. Momentan ist die Situation folgende: Trotz steigender Onlineumsätze werden viele Bestellungen immer noch über den Katalog, Mailings oder Beilangen angestoßen. Die Kunden nutzen das Internet als schnellen und bequemen Bestellweg. Denn bis heute tun sich die Onlinehändler schwer auf der Klaviatur des Onlinemarketings zu spielen. Weder E-Mail-Marketing, noch Display-Werbung oder SEM bringen vergleichbare Reaktionsqouten wie die Print-Anstoßkette.

Doch dies wird sich in einigen Jahren zu Gunsten der Onlinewerbung ändern. Denn neue Geschäftsmodelle sind im Katalogversand kaum noch zu realisieren. Die Innovationskraft liegt im Internet. Hier können immer noch Märkte entstehen, in denen auch Otto, Quelle, Neckermann und Co noch wachsen können. Doch um das Potenzial auch nutzen zu können, müssen sich die Versender einiges von ihren Onlinekollegen abschauen oder sich Nachhilfe von Agenturen oder Dienstleistern holen.