Leads bei Twitter das unbekannte Wesen

Aus anderen messbaren Werbewegen kennen die Werbungtreibenden bereits das zu erwartende Kundenverhalten nach einer Kampagne. So sind bei einem Direkt-Mailing die Responseraten zwar tendenziell niedrig, aber dafür werden aus solchen Interessenten oftmals gute Kunden. Kein Wunder, denn schließlich ist eine Antwort für den Kunden mit Aufwand verbunden. Er muss das Bestellelement ausfüllen und zur Post bringen. Anders sieht es beim Telefonmarketing aus. Hier sind die Kunden eher bereit einmal etwas anzufordern, oftmals nur, damit sie der Agent im Call-Center in Ruhe lässt. Allerdings widerrufen viele Anforderer ihre Bestellungen dafür relativ schnell wieder. Auf Grund des 14-tägigen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen ist das ja auch kein Problem.

Solche Mechanismen muss der Marketer kennen und bei seinem Werbecontrolling berücksichtigen. Bisher ist aber vollkommen unklar, wie der Twitter-Nutzer reagiert. Göldi geht davon aus, dass er bedingt durch die soziale Kommunikationskomponente bei Twitter ehr zu einer höheren Reaktionsbereitschaft neigt. Ist nachvollziehbar. Aber was kommt danach beziehungsweise davor? Wie reagieren Twitter-Nutzer im allgemeinen auf Werbung? Wie viele Mitglieder eines Social Networks, die zwar gebrandete Fanprofile akzeptieren, aber bei digitaler Direktwerbung auf die Barrikaden gehen. Wie ist ihre Neigung eine Anforderung im Nachgang zu widerrufen, wie ist ihre Zahlungsmoral, müssen sie jedesmal wieder von neuem angestoßen werden, oder kommen sie von sich aus auf die Werbungtreibenden zu?

Diese und noch viele weitere Fragen zu stellen und Antworten darauf zu suchen, müssen die Onlinemarketer in den kommenden Jahren in Angriff nehmen, wenn sie Twitter effizient und messbar in ihre Marketingkommunikation einbinden wollen.