ChatGPT gibt Google-Außenseitern eine Chance

Die Digitaleffects-Studien zeigen, wie sich die Kräfteverhältnisse im Reisemarkt verschieben. Während die großen Buchungsportale bei Google weiterhin dominieren, gewinnen in ChatGPT Hotelmarken und Tourismuszentralen an Sichtbarkeit - Anbieter, die ihre Regionen, Reiseziele und Besonderheiten ausführlich beschreiben.

Agenturen sollten deshalb untersuchen, welche konkreten Reisefragen potenzielle Kunden stellen, welche Anbieter ChatGPT daraufhin empfiehlt und auf welche Quellen sich die Antworten stützen. Daraus lassen sich Inhalte entwickeln, die nicht bloß mit Keywords um Suchmaschinenplätze konkurrieren, sondern möglichst präzise Auskunft über Leistungen, Besonderheiten und Reiseziele geben. GEO verlangt damit neben technischem SEO zunehmend redaktionelle Kompetenz, detaillierte Produktkenntnis und ein Verständnis dafür, welche Informationen (in diesem Fall: bei der Reiseplanung) tatsächlich helfen.

Für junge Marken und spezialisierte Anbieter, die gegen die etablierten Google-Platzhirsche bislang wenig ausrichten konnten, ergeben sich daraus neue Chancen. Ein kleiner Reiseveranstalter, der eine bestimmte Region besser kennt und ausführlicher beschreibt als ein großes Buchungsportal, könnte bei entsprechenden Fragen durchaus in die engere Auswahl kommen. Garantiert ist das nicht, zumal auch ChatGPT bekannte Marken bevorzugt nennen kann. Doch für Agenturen entsteht eine reizvolle Aufgabe: herauszuarbeiten, was ihre Kunden besonders gut können, und dafür zu sorgen, dass dieses Wissen in KI-Antworten an prominenten Stellen sichtbar wird. So könnte aus einer bislang kaum bekannten Marke ein Kandidat für die Wunschliste der Reisenden werden.