Agenturwert berechnen
November 2026 · Unser Geburtstagsgeschenk
35 Jahre iBusiness.
Im November alles frei lesen.
Zum Jubiläum öffnen wir alle iBusiness-Inhalte: vom 1. bis 30. November, für alle, ohne Anmeldung und ohne Bezahlschranke.
Alle Inhalte im November kostenlosRegistrieren Sie sich kostenlos und abonnieren Sie anschließend den iBusiness-Newsletter. So bleiben Sie bei den Themen auf dem Laufenden, die für Sie zählen.
Otto engagiert den Osterhasen
04.04.2001 (iBusiness) Der Otto-Versand hat einen virtuellen Kundenberater in seinen Online-Ostershop gestellt: Der interaktive Webagent 'Hans Hase' basiert auf der Software 'Novomind IQ' des Hamburger Herstellers Novomind AG . Der Grund: "Die persönliche Ansprache wird für Online-Shops zum zentralen Kundenbindungs-Instrument" erklärt Dr. Thomas Schnieders, Direktor Neue Medien bei Otto.
Animation und Design des Hasen übernahm der Hamburger Online-Dienstleister Halogen AG , die auch das HTML-Frontend für das Otto Oster-Special realisierte.
Der Hase soll die Online-Kunden von Otto in Echtzeit beraten und Kaufvorschläge unterbreiten. Er antwortet flexibel auf Fragen und Rückmeldungen von Kunden. Zudem soll er die Nutzer zielgerichtet zu bestimmten Inhalten der Web-Site, zum Beispiel zu Gewinnspielen oder Angeboten, führen.
Hans Hase ist nach Rudi dem Rentier, das die Otto-Kunden bereits im vergangenen Jahr beim Weihnachtseinkauf beriet, der zweite "Saisonarbeiter" im Onlineshop des Versandhauses. Noch bis Ostern soll er die Online-Kunden auf der Website betreuen.
