Zero-Party-Data, was sonst

Wenn unsere aktuelle Deutschlandstudie im Vergleich zu den Ergebnissen ihrer Vorgängerstudien aus den vergangenen Jahren eines gezeigt hat, dann ist es das: Von Jahr zu Jahr sinkt bei den Deutschen das Interesse an Unternehmens-EMails und -Newslettern. Zumindest an solchen, die nicht genau dem entsprechen, was im genauen Interessenfokus des Einzelnen liegt.

Die Schrotschüsse funktionieren von Jahr zu Jahr immer weniger, es wird immer wichtiger für Marketingentscheider genau zu wissen, was Kundinnen und Kunden wirklich wollen. Implizite Daten, die wie die (inzwischen illegalen) Third-Party-Daten ablösenden First-Party-Data zur Verfügung stehen, sind angesichts des Cookie-Verbots nicht nur ebenso illegal - schlimmer noch: Sie funktionieren nicht. Die Alternative sind Zero-Party-Daten, also Daten, die Nutzerin und Nutzer selbst, freiwillig und aktiv hinterlassen.

Die Zukunft, das zeigt sich einmal mehr, liegt im Conversational Marketing. Oder wie meine Freundin, die sumerische Händlerin Inanna, schon vor 5.000 Jahren so richtig gesagt hat: "Frage halt Deinen Kunden einfach. Wenn er antwortet, kannst Du ihm auch besser was verkaufen."