Bessere Karten

Es ist eine von vielen traurigen Nachrichten der vergangenen Monate. Schon wieder schließt ein Traditionsgeschäft in München für immer seine Pforten. Das in bester Lage an der Einkaufsmeile am Stachus gelegene Spielwarengeschäft Obletter, ein Haus mit fast 200-jähriger Geschichte, das schon Generationen von Münchner Kindern ihre Herzenswünsche erfüllt hat. Es hat Zeiten gegeben, schreibt die "Süddeutsche Zeitung"  , da ließ das traditionsreiche Spielwarengeschäft einen Katalog drucken, bis zu 100 Seiten dick und mit einer Auflage von 1,2 Millionen Exemplaren, die an die Münchner Haushalte geschickt wurden. Und im Geschäft konnten Kinder von der zweiten Etage in das Untergeschoss rutschen. Doch eines der letzten großen Spielwarengeschäfte der Stadt macht Ende 2022 nun für immer dicht.

Schuld daran sind nicht nur die übermächtige Konkurrenz aus dem Internet und online-verwöhnte KundInnen, die sich Barbies, Pokemon-Karten und Lego-Bausätze inzwischen lieber per Post nach Hause liefern lassen. Nach einer rasanten Expansion - in den 80er Jahren gab es rund 30 Filialen - geriet das Geschäft in Turbulenzen. Der neue Besitzer - die Drogeriemarktkette Müller - hat zwölf Obletter-Filialen 1997 übernommen und seitdem alle geschlossen oder verkauft. Und nun will der Konzern den Mietvertrag für das Stammhaus am Karlsplatz nicht mehr verlängern.

Es gibt kein Digitalisierungskonzept, keinen Omni- oder Multichannel-Ansatz, der Obletter in die Zukunft beamen könnte. Dabei sind gerade Spielzeuggeschäfte Orte, die einen ganz eigenen Zauber entfalten und in denen das Stöbern und Ausprobieren von Spielzeug deutlich mehr Spaß macht als das Scrollen durch nüchterne Spielwaren-Rankings auf Amazon. Das Obletter-Personal bietet auch eine deutlich kompetentere Beratung für Väter, Mütter, Omas und Opas, die nicht so recht wissen, was gerade angesagt ist bei den Kleinen. Aber auf Amazon weiß man eben sofort, ob das gewünschte Produkte auch verfügbar ist und bis wann es geliefert wird. Und man muss die Riesen-Playmobil-Burg nicht selber nach Hause schleppen.

Die Kundschaft will heute beides: Online auf Entdeckungsreise gehen und in Geschäften stöbern. Händler, die das Beste aus beiden Welten durch Omni- und Multichannel-Konzepte verbinden, haben bessere Karten und können sich von Pure Playern absetzen. Für Obletter kommt dies leider zu spät.