Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen
Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen
Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
dm punktet bei der Kundschaft mit Omnichannel-Angeboten. (Bild: dm drogeriemarkt)
Bild: dm drogeriemarkt
dm punktet bei der Kundschaft mit Omnichannel-Angeboten.

Interaktiv-Trends 2022/2023 (11): Die digitale Aufholjagd des Handels

23.12.2021 - In der Pandemie haben sich Kundenwünsche nachhaltig verändert - gefordert ist "Omni-Convenience", auch im Präsenzhandel. Die Digitalisierung des Handels ist keine Option mehr, sondern ein Überlebenskonzept.

HANDLUNGSRELEVANZ

 
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
'Omni-Convenience' und digitale Services sichern die Zukunft des Präsenzhandels.
Auch die vierte Welle der Coronapandemie nimmt für den stationären Einzelhandel einen katastrophalen Verlauf, obwohl es diesmal in der Vorweihnachtszeit keinen kompletten Lockdown gab und die Geschäfte geöffnet bleiben dürfen. Allerdings mit Einschränkungen wie der 2G-Regel und in manchen Bundesländern auch fehlenden Weihnachtsmärkten, die sonst die Innenstädte beleben. Viele KonsumentInnen schreckt auch die Angst vor der Ansteckung mit der Virusvariante Omikron von einem ausgedehnten Einkaufsbummel ab. Der Handelsverband Deutschland zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser beklagt deshalb erneut dramatische Umsatz

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