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Studie: Operative Herausforderungen für Agenturen Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

Unsere exklusive Erhebung zeigt: Steigender Effizienzdruck, unsichere Datenlagen und der Einfluss von KI zwingen Agenturen dazu, operativen Strukturen und Geschäftsmodell grundlegend neu auszurichten.
Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

Bild: dm drogeriemarkt

dm punktet bei der Kundschaft mit Omnichannel-Angeboten.

Interaktiv-Trends 2022/2023 (11): Die digitale Aufholjagd des Handels

23.12.2021 - In der Pandemie haben sich Kundenwünsche nachhaltig verändert - gefordert ist "Omni-Convenience", auch im Präsenzhandel. Die Digitalisierung des Handels ist keine Option mehr, sondern ein Überlebenskonzept.

von Frauke Schobelt

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

'Omni-Convenience' und digitale Services sichern die Zukunft des Präsenzhandels.

Auch die vierte Welle der Coronapandemie nimmt für den stationären Einzelhandel einen katastrophalen Verlauf, obwohl es diesmal in der Vorweihnachtszeit keinen kompletten Lockdown gab und die Geschäfte geöffnet bleiben dürfen. Allerdings mit Einschränkungen wie der 2G-Regel und in manchen Bundesländern auch fehlenden Weihnachtsmärkten, die sonst die Innenstädte beleben. Viele KonsumentInnen schreckt auch die Angst vor der Ansteckung mit der Virusvariante Omikron von einem ausgedehnten Einkaufsbummel ab. Der Handelsverband Deutschland beklagt deshalb erneut dramatische Umsatzein

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Bild: Till Göhre

Till Göhre
(MediaMarktSaturn)

Die unsichtbare Conversion: Wie Omnichannel-Daten den wahren Wert von Retail Media sichtbar machen

Online recherchiert, dann im Store gekauft - Kunden sind längst omnichannel unterwegs. Doch die klassischen Retail Media Metriken drehen sich weiterhin um Klicks und Onlineshop-Performance, stationäre Käufe nach Entscheidung im Onlinestore tauchen in der Kampagnenmessung häufig gar nicht erst auf. Dabei sind sie mittlerweile ein wesentlicher Teil der Wirkung von Retail Media. Wie können omnichannel-Daten diese unsichtbare Conversion messbar machen und zum echten Business-Treiber werden? Gerade bei komplexen Kaufentscheidungen wie im Consumer-Electronics-Bereich entscheidet nicht die Reichweite, sondern die Fähigkeit, den Weg vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss datenbasiert nachzuvollziehen. So wird Retail Media vom Werbekanal zur Commerce-Infrastruktur - und der wahre Wert einer Kampagne erst sichtbar.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 20.10.26, 09:00 Uhr

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