Expert-Talk: "So kann man extrem nah am Kunden sein" Video-Podcast ansehen
Warum WhatsApp besonders gut dafür eingesetzt werden kann eine enge Kundenbindung herzustellen und damit das eigene Markenprofil zu schärfen, erklärt Katharina Kremming von MesssengerPeople.
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Expert-Talk: Wie digitale Transformation wirklich funktioniert Video-Podcast ansehen
Worauf es bei der Umsetzung einer Digital-Strategie ankommt, warum so viele Unternehmen scheitern und wie Sie dabei am besten vorgehen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, erklärt Tim Schestag, E-Commerce-Consultant von best it im Expert Talk.
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dm punktet bei der Kundschaft mit Omnichannel-Angeboten. (Bild: dm drogeriemarkt)
Bild: dm drogeriemarkt
dm punktet bei der Kundschaft mit Omnichannel-Angeboten.

Interaktiv-Trends 2022/2023 (11): Die digitale Aufholjagd des Handels

23.12.2021 - In der Pandemie haben sich Kundenwünsche nachhaltig verändert - gefordert ist "Omni-Convenience", auch im Präsenzhandel. Die Digitalisierung des Handels ist keine Option mehr, sondern ein Überlebenskonzept.

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
'Omni-Convenience' und digitale Services sichern die Zukunft des Präsenzhandels.
Auch die vierte Welle der Coronapandemie nimmt für den stationären Einzelhandel einen katastrophalen Verlauf, obwohl es diesmal in der Vorweihnachtszeit keinen kompletten Lockdown gab und die Geschäfte geöffnet bleiben dürfen. Allerdings mit Einschränkungen wie der 2G-Regel und in manchen Bundesländern auch fehlenden Weihnachtsmärkten, die sonst die Innenstädte beleben. Viele KonsumentInnen schreckt auch die Angst vor der Ansteckung mit der Virusvariante Omikron von einem ausgedehnten Einkaufsbummel ab. Der Handelsverband Deutschland zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser beklagt deshalb erneut dramatische Umsatz

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