Amazon-Händlern droht neue Abmahnungswelle

Für Artikel, die ab dem 25. März 2024 gekauft werden, verkürzt Amazon die Rückgabefrist für Kunden von 30 auf 14 Tage, beginnend mit dem Tag der Lieferung des Produkts. Darauf weist Amazon auf Seller-Central hin  .

Um eine reibungslose Umstellung für Amazon-Kunden sicherzustellen, können diese bis zum 25. April 2024 weiterhin über das Online-Rücksendezentrum eine Rücksendung mit einer Rückgabefrist von 30 Tagen beantragen. Ab dem 25. April 2024 können Kunden 14 Tage nach dem Tag der Lieferung keine Rücksendung mehr beantragen.

Amazon-Seller müssen aufgrund der anstehenden Umstellung allerdings noch selbst tätig werden: Sie müssen ihre Rechtstexte aktualisieren und entsprechend im System von Amazon anpassen. Bei Artikeln mit "Versand durch Verkäufer" muss die Rückgabefrist den Richtlinien für Warenrücksendungen und Erstattungen von Amazon entsprechen oder darüber hinausgehen. Das bedeutet, dass die Rückgabefrist mindestens 14 Tage ab dem Tag der Lieferung des Produkts betragen muss. Wer eine Rückgabefrist anbieten möchten, die länger als 14 Tage ist, um Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten, können Händler ihre Richtlinien für Warenrücksendungen und Erstattungen in Seller Central aktualisieren.

Folgende B2B- und B2C-Produkte sind von der Änderung betroffen:

• Kameras
• Computer und Elektronikprodukte,
• Videospiele
• Videos
• DVDs und Musik sowie
• Bürobedarf und
• Kabellos-Produkte

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Unternehmen, die auf Amazon verkaufen und ihre Rechtstexte nicht rechtzeitig anpassen, laufen Gefahr, von Wettbewerbern oder Verbraucherverbänden abgemahnt zu werden. Darauf weist der Händlerbund   hin.