(Philipp Porges)
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(Antonia Hertlein)
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Onlinehändler, die vor der Verbraucherreform 2014 planen, die Rücksendekosten auf ihre Kunden zu übertragen

Drei Viertel der Online-Händler planen die Kosten für die Warenrücksendung auf ihre Kunden zu übertragen

Datum und Quelle

Quelle: http://www.ibi.de/files/Retourenmanagement-im-Online-Handel_-_Das-Beste-daraus-machen.pdf
18.11.2014 – ibi Research

Preview von Onlinehändler, die vor der Verbraucherreform 2014 planen, die Rücksendekosten auf ihre Kunden zu übertragen

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Die wahrscheinlich größte Herausforderung im heutigen E-Commerce ist es, die Retourenkosten zu minimieren. Das Porto allein macht da nur einen kleinen Teil aus. (Deutsche Post World Net)
Bild: Deutsche Post World Net

Rücksendekosten im E-Commerce: Welche Retouren-Strategie richtig ist

(19.11.2014) Seit vier Monaten dürfen Shopbetreiber die Rücksendekosten dem Verbraucher auferlegen. Große Erwartungen haben die Händler in diese neue Regelung gesteckt. Nun hat iBusiness untersucht, wie Händler verschiedener Größe und aus unterschiedlichen Branchen damit umgehen, und analysiert, wer es sich leisten kann, das Rückporto auf den Kunden zu übertragen und wer nicht.

Verknüpfte Marktzahlen

Retouren Musterrechnung

Retouren Musterrechnung

(15.02.2013)
Fashion-Onlinehändler, die vor der Verbraucherreform 2014 planen, die Rücksendekosten auf ihre Kunden zu übertragen

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(18.11.2014)
Onlinehändler (nicht Fashion), die vor der Verbraucherreform 2014 planen, die Rücksendekosten auf ihre Kunden zu übertragen

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(18.11.2014)
Die wichtigsten Kriterien für Kunden bei der Rücksendung der Waren

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(18.11.2014)
Anteil der Onlineshops insgesamt, die die Rückversandkosten übernehmen

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(19.11.2014)
Anteil der Onlineshops verschiedener Größen, die die Rückversandkosten übernehmen

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(19.11.2014)