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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden Anmelden und live dabei sein

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Bild: HighText Verlag

iBusiness Executive Summary 05-06/2022

In dieser Ausgabe von iBusiness Executive Summary, präsentieren wir zugleich das Agenturranking 2022 und die Exklusivstudie deutsche Plattformökonomie. Wir analysieren das Digital Markets Act und seine Bedeutung für Amazon und Facebook. Ferner zeigen wir neben den Potenziale des Semantischen Targetings auch welche Branchen Tatsächlich von NFTs profitieren können. Darüber hinaus blicken wir zehn Jahre auf die Interaktivbranche zurück und verraten Geschäftsmodelle für das Metaverse.

Das Executive Summary ist ein Premium-Angebot von iBusiness. Sie erhalten sechs mal im Jahr eine Zusammenfassung der wichtigsten Analysen der iBusiness-Redaktion. Die Originalbeiträge finden Sie in der Web-Ausgabe von iBusiness.

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iBusiness-Analysen und Beiträge in dieser Ausgabe:

Bild: HTV

Agenturranking 2022: Agenturen stürmen 2-Milliarden-Umsatz-Hürde

(18.05.2022) Die Marktentwicklung für die deutschen Full-Service-Internetagenturen ist hervorragend. Sie sind zum Großteil so stark gewachsen, dass sie die Wachstumsdelle des Vorjahres gut kompensieren. Dennoch wird die zunehmende Konzentration im Agenturmarkt ein Problem für mittlere und kleinere Digitalagenturen.

Wenn der Digital Markets Act nicht (unwahrscheinlicherweise) noch massiv abgemildert wird, dürften die Webriesen seinen Einschlag sehr deutlich spüren (12222786/Pixabay)

Bild: 12222786/Pixabay

Digital Markets Act: Was das Gesetz ändern wird, das Amazon und Facebook hassen

(21.04.2022) Der Digital Markets Act kommt und wird Amazon und Co. in überfällige Schranken weisen. Profitieren werden Kleine, Innovation und Wettbewerb. Auch eine irre SEO-Idee scheint möglich.

NFTs vom Tom Tykwer-Film 'Lola rennt' (Unforgeable Labs)

Bild: Unforgeable Labs

Potential von NFTs: Diese sieben Branchen können wirklich profitieren

(20.04.2022) PR-Stunts unterminieren die Glaubwürdigkeit einer Technologie, die, aller Skepsis zum Trotz, viel Potential bietet. Diese Branchen haben die besten Aussichten, von NFTs zu profitieren.

Bild: geralt / pixabay.com

Wie das Metaversum Messen, Kongresse und Events umkrempeln will

(19.04.2022) Erst Zoom-Meeting, jetzt Metaversum - immer mehr Veranstalter setzen auf virtuelle Welten, um ihren Konferenzen mehr Leben einzuhauchen. Aber haben Konferenzen im Metaversum tatsächlich einen Mehrwert?

In vielen Feldern ist eine Koexistenz der großen Internet-Giganten möglich - hier und da steht aber Zoff auf dem Plan. (Pixabay/ sasint)

Bild: Pixabay/ sasint

Wo ums Web gekämpft wird: Das sind die Erzfeinde der Digitalwirtschaft

(12.04.2022) Eine grafische iBusiness-Analyse zeigt auf, wer mit wem im Internet ringt. Dabei zeigt sich: Die Internet-Giganten geraten zunehmend in Konflikt mit dem Prinzip des Webs an sich.

Der Mensch hat sich drastischer verändert, als die Branche. Dennoch zeigt der Blick auf 2012 vs 2022 - heute muss man anders denken, um nicht das Schicksal der Dinosaurier zu teilen. (Pixabay/ jeplenio)

Bild: Pixabay/ jeplenio

2012 vs 2022: So hat sich die Interaktivbranche in zehn Jahren verändert

(11.04.2022) Zehn Jahre Wandel, 2012 vs 2022, gepackt in zwei Grafiken: Die Visualisierung zeigt auf, wie das Web scheinbar das Gleiche geworden ist - und dennoch komplett anders funktioniert.

Bild: Cozendo auf Pixabay

Digitalprojekte: Agenturkunden blicken nach vorn

(07.04.2022) Eine gute Nachricht für Agenturen: Trotz drohender Wirtschaftskrise halten die auftraggebenden Unternehmen für Agenturen und Internet-Dienstleister an Digitalprojekten fest. Das geht aus einer iBusiness-Umfrage hervor.

Bild: Preis_King auf Pixabay

Versandkosten: Shops drehen an der Retouren-Schraube

(04.04.2022) Trendwende bei den Versandkosten: Während bislang bei der überwältigenden Mehrheit der Versandhändler Gratis-Retouren zum Alltag gehörten, werden inzwischen die VerbraucherInnen häufiger an den Kosten beteiligt.

Manche der vor zehn Jahren als Todeskandidaten einsortierten Geschäftsmodelle sind in der Tat im ECommerce-Himmel, andere sind noch munter. (Tumisu / Pixabay)

Bild: Tumisu / Pixabay

Warum es diese ECommerce-Geschäftsmodelle nicht mehr gibt

(30.03.2022) Vor über zehn Jahren hat iBusiness für zehn Geschäftsmodelle befunden: Die gibt es in den 2020ern nicht mehr. Welche es waren, was schuld an der Pleite war - und weswegen manche überraschend überlebten.

Bild: Pixabay/harishs

Semantisches Targeting: Potenziale und Grenzen des Cookie-Nachfolgers

(29.03.2022) Semantisches Targeting soll schaffen, woran bisherige Verfahren gescheitert sind: Zielgruppengenaue Ansprache und europäische Datenschutzanforderungen unter einen Hut zu bringen.

Bild: HighText Verlag

Top 50 Haustechnik: Diese Hersteller bieten die beste Customer Experience

(28.03.2022) Die Erwartungen von KundenInnen an Unternehmen sind heute höher denn je. Jede einzelne (digitale) Interaktion zählt, egal wie kurz - selbst wenn sie nicht zu einem Kauf führt. Wie sich die 50 umsatzstärksten Hersteller der Branche Haustechnik in Sachen digitales Kundenerlebnis schlagen, zeigt der aktuelle Customer-Experience-Score.

Die digitale in die richtige Welt bringen: Minecraft Cosplayer auf der Phoenix Comicon in Phoenix, Arizona (Gage Skidmore)

Bild: Gage Skidmore

Metaversum andersrum: Wie man Customer Experience in die richtige Welt bringt

(24.03.2022) Das Metaversum transportiert echtes Leben ins Digitale. Doch wie bringt man anders herum digitale Kanäle ins richtige Leben? Wir zeigen Beispiele aus der Customer-Experience-Praxis.

Bild: ractapopulous auf Pixabay

Ukraine-Krieg und die Auswirkungen auf den Onlinehandel

(23.03.2022) Der seit gut drei Wochen herrschende Krieg in der Ukraine hat Folgen für die Wirtschaft und VerbraucherInnen in Deutschland. Und macht auch vor dem Handel nicht halt. Worauf sich der Onlinehandel einstellen muss.

Bild: Mohamed Hassan auf Pixabay

Neue Wege im Fundraising: Wie man effektiver Spender erreicht

(22.03.2022) Um Spender und Spenderinnen zu gewinnen, wird auch bei Fundraising-Kampagnen eine flexible und individualisierte Ansprache wichtiger. Digitalisierung und Marketing-Automation eröffnet gedruckten Spenden-Mailings dafür völlig neue Möglichkeiten.

Der Katalog ist oft der Beginn der ECommerce-Anstoßkette. Doch sein Einfluss bröckelt - nicht zuletzt wegen fehlnder Crosschannel-Integration. (Pixabay/CC0)

Bild: Pixabay/CC0

Studie: Wie sich die Rolle des Katalogs im E-Commerce ändert

(21.03.2022) Unsere bevölkerungsrepräsentative Studie zeigt: Der Katalog ist nach wie vor der Beginn der ECommerce-Anstoßkette. Dennoch müssen sich ECommerce-Verantwortliche sorgen. Wie man Kataloge in Umsatzbringer verwandelt:

Bild: Gorillas

Exklusivstudie deutsche Plattformökonomie: Wo das Geld verdient wird

(17.03.2022) Zukunft 'Gig-Economy', 'Post Paycheck Economy'? Doch wie viele Deutsche verdienen ihr Geld auf digitalen Plattformen von Amazon bis Uber wirklich? Bislang gingen die Schätzungen weit auseinander. Unsere bevölkerungsrepräsentative Studie bringt erstmals Licht ins Dunkel der Plattformarbeit und liefert Handlungsempfehlungen für Digitalverantwortliche und die Politik.

iBusiness checkt vier gehypte Technologien - welche hat wirklich disruptives Potenzial, welche kann zum Gamechanger werden? (cDuBBy / Pixabay)

Bild: cDuBBy / Pixabay

Vier Technologien im Hype-Check: Nur eine ist ein Gamechanger

(16.03.2022) Das Metaverse, die ewigen Nachwuchstalente Bitcoins, die hochgehandelten NFTs und das Fälschungstool Deepfakes: iBusiness prüft, welche Technologien wirklich den Markt verändern werden. Mit einer überraschenden Erkenntnis.

Bild: Pixno

Programmatic Printing: Wie automatisierte Layouts entstehen

(15.03.2022) Programmatic Printing ist für viele Digital-Marketer eine gelungene Ergänzung. Doch wie lassen sich automatisiert gute Print-Layouts erstellen? Ohne die vorhandenen Daten anzufassen? iBusiness blickt auf die Lösungen.

Bild: Pxhere CC0

Erschröckliche Maschinen: Die wahre Zukunft disruptiver Techniken

(11.03.2022) Erschröckliche Maschinen, gloriose Technologien, welterschütternde Erfindungen und wahrlich disruptive Game-Changing-Konzepte - oder doch übertriebene Erwartungen? Über die Rolle des neuesten heißen Scheiß von Bitcoin und Blockchain, über NFT, Metaversum und Deepfakes.

Bild: Pixabay

Neue Version des Internets: Geschäftsmodelle für das Metaverse

(10.03.2022) Technologiefirmen setzen viel Hoffnung in eine neue Version des Internets - das Metaverse. Erste Unternehmen machen sich bereits auf Erkundungstour und loten die Geschäftsmöglichkeiten in der entstehenden Parallelwelt aus. iBusiness zeigt, welche Ideen für Geschäftsmodelle es gibt.

Bild: Geralt/Pixabay

Fachkräftemangel: Das große Warten - Und was Agenturen dagegen tun

(09.03.2022) Die Pandemie hat den 'War for Talents' nochmal verschärft, selten waren Interaktiv-Unternehmen und Digitalverantwortliche verzweifelter als heute. Stellen können kaum besetzt werden. Unternehmen müssen sich neu erfinden, damit der Fachkräftemangel sie nicht aus dem Rennen wirft. ExpertInnen sprechen über Wege aus der Krise.

Bild: Martin Kraus/pixelio.de (bearbeitet)

Wirtschaftsklima 2022: Branchenumsätze im Aufwind

(08.03.2022) Für die Digitalbranche ist die Coronakrise weitestgehend beendet und überstanden. Die hervorragende Grundstimmung in den Agenturen zeigt: Digitalsiserungs-Nacholbedarf und die Hoffnung, die neue Bundesregierung bringt die Digitalisierung tatsächlich nach vorne, lässt die Branche mit sehr guten Geschäften kalkulieren.

Bild: Gerd Altmann auf Pixabay

Sinn und Unsinn der Cookie-Alternativen: Datenschutz gilt nicht nur für Cookies

(07.03.2022) Die Suche nach Alternativen zu Tracking-Cookies läuft auf Hochtouren. Nicht erst seit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem neuen TTDSG (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz) versucht die Werbewirtschaft, die klassischen Text-Cookies abzulösen. Bevor man sich aber auf ein alternatives Tracking-Konzept einlässt, sollte man genau hinschauen, was der Datenschutz sagt. Viele Alternativen werden scheitern, weil auch sie den Datenschutz nicht richtig umsetzen.

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