Ordner als Wurfgeschoss: Was Fachkräfte mit Vorgesetzten erleben

Zwischen Anspruch und Wirklichkeit klafft oft eine ziemliche Lücke. Während Themen wie "New Work" und "partizipative Führung" als Grundlagen für die moderne Arbeitswelt diskutiert werden, müssen sich in der Gegenwart viele Fachkräfte mit überforderten, menschlich schwierigen und zur Führung unfähigen Vorgesetzten auseinandersetzen. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Umfrage von Meinestadt.de   . Das Marktforschungsinstitut Respondi hatte dazu insgesamt 2.085 Fachkräfte mit Berufsausbildung im Alter von 25 bis 65 Jahren online befragt.

Im branchenübergreifenden Durchschnitt bewerten Fachkräfte ihre Vorgesetzten mit einer Durchschnittsnote von 2,67. Dabei gibt es Unterschiede zwischen den Branchen: Im Handwerk wird mit 2,43 besser bewertet als in der Logistik (2,77). Diese nur mittelmäßig bewertete Führung ist angesichts des Fachkräftemangels durchaus kritisch zu sehen, mahnen die Studienautoren. Denn der Führungsstil von Vorgesetzten entscheidet darüber, ob sich Mitarbeiter in ihrem Job wertgeschätzt, gut gefördert und wohl fühlen. Branchenübergreifend bewerten immerhin 20,1 Prozent der Fachkräfte ihre Vorgesetzten nur mit "ausreichend", "mangelhaft" oder "ungenügend".

Positive Führungserlebnisse: Wertschätzung und Fürsorge

Befragt nach positiven Erlebnissen mit Vorgesetzten geht es vielen Befragten um Wertschätzung. Diese zeigt sich in kleinen Gesten wie dem Blumenstrauß zum Firmenjubiläum oder auch in Worten, etwa wenn ein Vorgesetzter einen Mitarbeiter vor dem ganzen Team lobt. Häufig zeigt sich in den geschilderten positiven Erlebnissen die Führungskraft auch als "Helfer in der Not", der auf Stresslagen der Mitarbeiter fürsorglich reagiert.

Negative Führungserlebnisse: Ordner als Wurfgeschosse

In den Schilderungen negativer Erlebnisse hingegen zeigen sich Vorgesetzte anscheinend mit ihrer Aufgabe überfordert und unkontrolliert: Sie setzen Aktenordner als Wurfgeschosse ein, haben "cholerische Anfälle wegen Nichtigkeiten" und schreien ihre Mitarbeiter "vor versammelter Mannschaft" an. Und es geht noch schlimmer: Einige Vorgesetzte üben laut Umfrage systematisch Druck auf die Mitarbeiter aus, verweigern ihnen den Gang zur Toilette, beleidigen sie persönlich und lassen sie wochenlang ohne Pause durcharbeiten.

Chef als Kündigungsgrund: "Jeder hatte Angst vor ihm"

Fast jede dritte Fachkraft hat den Job schon einmal wegen eines Vorgesetzten gekündigt. Eine Fachkraft gibt an, dass vor ihrem Vorgesetzten einfach "jeder" Angst gehabt habe. Eine andere resümiert: "Er hat mich psychisch krank gemacht." Die Regel "employees join companies but leave managers" gilt offensichtlich auch für Fachkräfte mit Berufsausbildung, so das Fazit der Autoren. In kleinen Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern liegt der Anteil derjenigen, die schon einmal aus Frust über schlechte Führungskompetenzen gekündigt haben, mit 36 Prozent deutlich höher als bei größeren Arbeitgebern mit über 500 Mitarbeitern, hier sind es 25,4 Prozent.

In Führungsqualität investieren

"Gute Führungskräfte machen einen Arbeitgeber für Fachkräfte mit Berufsausbildung attraktiv, schlechte Führungskräfte unattraktiv. Das hat Konsequenzen fürs Recruiting und die Bindung von Mitarbeitern - also letztlich für die Employer Brand", sagt Wolfgang Weber , Geschäftsführer von Meinestadt.de. "Arbeitgeber sollten ihre Führungskultur daher reflektieren und in ihre Führungsqualität investieren."
Weitere Teile der Studie "Fachkräfte und Führung" werden im November 2019 veröffentlicht.