Semantic E-Commerce: Die nächste Generation

Das Internet, wie wir es heute kennen, ist eine beeindruckende Erfolgsgeschichte. Allerdings wird noch immer nicht das volle Potenzial dieser Technologie ausgeschöpft.

Noch muss der Kunde selbst entscheiden, ob das Suchergebnis richtig ist - hat beispielsweise die Suche nach "Golf" ein Produkt für die Sportart, eine Automarke oder etwa eine Reise nach Mittelamerika geliefert? Mit dem Semantic Web wird das heutige Internet erweitert, sodass Computer die Inhalte lesen, interpretieren, untereinander austauschen und auch neue Erkenntnisse ableiten können.

Konkrete ECommerce-Anwendungen sind beispielsweise semantische Produktbeschreibungen, bedürfnisorientierte Applikationen, Produktattributsuchen, modellbasierte Produktempfehlungssysteme und digitale, autonome Shopping-Assistenten. Der Kunde profitiert von besseren Suchergebnissen, passenden Produktempfehlungen, individuelleren Angeboten und einer höheren Markttransparenz. Der EShop-Betreiber kann durch den Einsatz der semantischen Technologie den Kundenstamm vergrößern, die Kundenzufriedenheit und -loyalität erhöhen und schließlich mehr Umsatz generieren.

Auswirkungen auf die elektronische Wertschöpfungskette

Semantische Anwendungen versprechen hier nicht nur eine Lösung, sondern bilden auch die Basis für neue Geschäftsmodelle. Die Nutzung der semantischen Technologie wird den gesamten elektronischen Handel verändern, deren Einführung ist essenziell für Hersteller und Händler von Produkten sowie Anbietern von Dienstleistungen.