Laut der Börse sind Arbeiten an den Transaktionsvorgängen notwendig, weil die Anzahl der Abhebungen in Dollar in den vergangenen Wochen stark gestiegen sei. Dadurch sei es zu Verzögerungen für Kunden auf der ganzen Welt gekommen. Überweisungen in US-Dollar sowie Abhebungen und Überweisungen in anderen Währungen seien weiterhin möglich.

Zuletzt musste Mt. Gox eine Nutzerverifikation einführen   , um Vorwürfe vor allem der US-Regierung zu entkräften, die virtuelle Währung diene in erster Linie, um Geld von Terroristen und Rauschgift-Mafia zu waschen.



Am 28. Februar 2014 stellte Mt.Gox bei einem japanischen Bezirksgericht einen Antrag auf Gläubigerschutz. Außerdem wären 750.000 Bitcoins an Kundeneinlagen sowie 100.000 Bitcoins des Unternehmens verloren gegangen. Nach dem Marktpreis im Vormonat entsprach dies einem Verlust von mehr als 800 Mio. US-Dollar. Der Anwalt des Unternehmens teilte auf der Pressekonferenz weiterhin mit, das Unternehmen habe Schulden in Höhe von 6,5 Mrd. Yen (etwa 63,6 Mio. US-Dollar), dem 3,84 Mrd. Yen an Vermögen gegenüberständen. Am 1. August 2015 wurde der frühere Chef von Mt.Gox, Mark Karpelès, von japanischen Behörden festgenommen   .