Community-Studie: Wo sich Mitglieder besonders gerne engagieren

Je intimer die Atmosphäre in einer Online-Community ist, umso mehr engagieren sich auch deren Besucher. Das ist das Fazit einer aktuellen Marktstudie des US-amerikanischen Community-Providers Communispace  . Demnach sind 86 Prozent der Besucher in Communities mit einer Größen zwischen 300 und 500 regelmäßigen Gästen auch aktiv und posten beispielsweise neue Beiträge oder kommentieren die Veröffentlichungen anderer Mitglieder. Dagegen sind in solchen Klein-Communities nur 14 Prozent der Besucher so genannte 'Lurker', die sich unregelmäßig einloggen und dann ausschließlich passiv verhalten.

Auf öffentlich zugänglichen Social-Networking-Sites fällt das Verhältnis von aktiven zu passiven Nutzern genau umgekehrt aus. Auf Web-2.0-Communities wie Wikipedia   ist laut der Analyse gerade einmal ein Prozent der Besucher aktiv. Die restlichen 99 Prozent dagegen fallen unter die Sparte 'Lurker'.

"Große öffentliche Communities erzielen zwar höhere Zugriffszahlen", erklärt Julie Wittes-Schlack , Vizepräsidentin 'Innovation and Research' bei Communicode. "Wer als Werbetreibender aber gute Kontakte zu seiner Zielgruppe sucht, ist hier fehl am Platz."
Die Studie hat auch die Nutzeraktivitäten bei so genannten 'Branded Communities' und 'Unbranded Communities' untersucht. Das Ergebnis: Potenzielle Nutzer melden sich eher bei Communities an, die mit einem Markenlogo aufwarten. Bei der Studie haben sich 71 Prozent der Testpersonen bei einer Community mit Marken-Brand angemeldet. Bei Communities ohne bekannten Markenname lag dieser Wert bei nur 55 Prozent.

Für die Studie hat Communispace das Verhalten von 26.539 Mitgliedern in 66 verschiedenen US-amerikanischen Communities untersucht.