Die fünf wichtigsten Methoden, einen Onlineshop zu optimieren

Bild: KnickerPicker

Die fünf wichtigsten Regeln für einen Onlineshop sind danach

1. Übersichtlichkeit: Schnell finden, was man sucht! Nichts ist schlimmer, als einen Besucher auf eine ausgefeilte Schnitzeljagd zu schicken - denn dann hat man ihn gleich verloren! Sofern man eine Suchfunktion auf der Website anbietet - was ratsam ist -, ist aber auch die sinnvolle Verschlagwortung entscheidend.


2. Transparenz: Immer wissen, wo man sich befindet! Gerade bei einem Online Shop ist es wichtig, dass der Besucher sieht, bei welchem Schritt er gerade ist bzw. wie viele er noch vor sich hat. Der Kaufprozess sollte dabei kurz und knapp gehalten werden, und über die entstehenden Kosten sollte von Anfang an Klarheit herrschen. Besucher hassen "böse Überraschungen" beim Abschluss des Kaufvorgangs, brechen dann häufig ab und kehren zu diesem Shop meist nicht zurück!


3. Drop off-Rate: Verstehen, warum Besucher abbrechen und die Seite verlassen! Welche Gründe gibt es, dass Besucher an einer bestimmten Stelle die Seite verlassen, und wie kann man den Shop optimieren, um diese "Bruchstelle" zu überwinden?


4. Technologie: Keep it simple! Auch die Technologie sollte einfach gehalten und dem Besuchsverhalten angepasst sein, so dass die normale Browser-Navigation funktioniert (z.B. der "Zurück"-Button).


5. Rich Media-Dateien: Statische Websites waren gestern - aber Vorsicht vor zu datenlastigen Anwendungen! Der Besucher wartet nicht allzu lange auf einen Seitenaufbau! Hier gilt es, eine ausgewogene Mischung und vor allem eine zum Angebot passende Shopgestaltung zu finden. Online Videos, Animationen, Blogs und Co. sind für manche Online Retailer genau das richtige, bei anderen sind sie fehl am Platz!