Erfolgreiche Kundenkommunikation

Kundendaten haben einen enormen Einfluss auf die Personalisierungsmöglichkeiten, die Sie Ihren Kunden bieten können - und damit auch auf die Customer Experience. Erfahren Sie u.a., warum First Party-Daten der Schlüssel zu optimaler Kundenkommunikation sind.
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Kundenservice-Strategie für die 2020er Jahre

Der Vortrag gibt einen Überblick über alle aktuellen Contactcenter-Toptrends und zeigt besonders im Hinblick auf künstliche Intelligenz, was uns in den nächsten Jahren hier noch erwartet.
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Studie: China stellt die weltweit zweitgrößte Internetgemeinde

23.04.2002 - (iBusiness) China verfügt weltweit mit 56,6 Millionen über die zweitgrößte Internetgemeinde hinter den USA mit 166 Millionen Internetanschlüssen. Dies geht aus einer aktuellen Studie der Marktforscher Nielsen//Netratings hervor. Während jedoch in den USA die Durchdringungsrate des Internets über 50 Prozent beträgt, liegt diese in China bei nur fünf Prozent.

von nc

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