W3B: Bereitschaft zu Online-Shopping und Content-Payment steigt

Laut den aktuellsten Ergebnissen der 14. W3B-Studie wurde im Internet noch nie so häufig und so lange gesurft wie jetzt. Der Anteil der Nutzer, die sich pro Woche an mehr als fünf Tagen ins Netz einwählen, stieg seit Frühjahr 1997 von 29 Prozent auf 65 Prozent. Auch der Anteil der Personen, die wöchentlich mindestens zehn Stunden online verbringen, stieg erheblich: Von 24 Prozent auf 45 Prozent.

Fast jeder Internet-Nutzer (99,5 %) setzt das Netz zumindest gelegentlich aus privaten Gründen ein. Nahezu zwei Drittel (59 %) surfen sogar sehr oft privat. Vor fünf Jahren lag dieser Anteil bei nur 41 Prozent.

Doch nicht allein das Internet beeinflusse das tägliche Leben seiner Nutzer, berichtet Fittkau & Maass. Vielmehr würden die Nutzer insgesamt eine ausgeprägte Affinität gegenüber digitalen Geräten aller Art aufweisen. "Der 'Electronic-Lifestyle' hat unter den Internetnutzern Einzug gehalten", verkünden die Marktforscher euphorisch.

90 Prozent aller deutschsprachigen Nutzer besitzen heute einen eigenen PC mit Internet-Zugang. Vor fünf Jahren lag dieser Wert noch bei rund 79 Prozent. Ebenso viele besitzen ein Mobiltelefon mit oder ohne Online-Zugang. Der Anteil der Nutzer mir eigenem CD-Brenner ist im vergangenen Halbjahr von 52 Prozent auf 62 Prozent gestiegen.

Auch künftig wollen die deutschsprachigen Internetnutzer ihre technische Ausstattung erweitern. Bereits im kommenden halben Jahr plant jeder zweite Surfer, mindestens ein technisches Gerät zu erwerben. So will rund ein Viertel der von W3B befragten Nutzer im kommenden halben Jahr eine Digitalkamera erwerben und knapp 13 Prozent einen CD-Brenner.

Nach wie vor herscht großes Interesse am Download von MP3-Dateien: Über ein Drittel der Nutzer hält das Downloaden von MP3 aus dem Web für im 'besonders wichtig'. 46 Prozent dieser Nutzergruppe laden 'sehr oft' oder 'oft' MP3-Dateien aus dem Web herunter.

Laut W3B macht der 'Electronic Lifestyle' auch vor dem Einkaufsverhalten der Surfer nicht halt. Über ein Drittel der deutschsprachigen Nutzer hat schon über 20 Online-Einkäufe getätigt. Fast 60 Prozent wollen im nächsten halben Jahr online einkaufen.

Seitens der Internetnutzer waren die W3B-Umfrageergebnisse zum Thema 'Pay for Content' lange Zeit stabil: Seit mehreren Jahren war rund die Hälfte der User strikt gegen das Bezahlen von Online-Content. Im Frühjahr 2002 zeigt sich nun erstmals eine deutliche Trendwende: Heute lehnen nur noch weniger als 30 Prozent das Bezahlen für Webinhalte kategorisch ab. Vor allem das Interesse an Online-Content in Form von Nachrichten, Informationen und Daten sei im vergangenen Halbjahr ganz deutlich gestiegen, gefolgt von der Online-Softwarenutzung, so die Marktforscher.

Das mache deutlich, dass kaum ein Webinhalt 'massentauglich' ist. Vielmehr kämen je nach Contenttyp sehr verschiedene Zielgruppen in Frage. Besonders offen gegenüber Bezahlinhalten zeigen sich Personen im Alter ab 40 Jahren, insbesondere männliche Nutzer. Diese sind speziell an Informationen, Daten und Nachrichten interessiert.

Doch nicht allein die Wahl des passenden Contents sei wichtig für den Erfolg von Paid-Contentangeboten, warnt Fittkau & Maass. Auch die nutzerorientierte Ausgestaltung der Rahmenbedingungen sei entscheidend. Hier zeigen sich die zahlungswilligen Anwender anspruchsvoll: Der Online-Abruf muuss unkompliziert sein und die Inhalte sollen aktuell sein. Zudem wollen die Nutzer vorab eine Testversion oder eine Vorschau erhalten und die Inhalte müssen sofort nach dem Kauf verfügbar sein.

Problem beim Bezahlen der Inhalte ist nach Meinung der Marktforscher, dass sich im deutschen Markt die digitale Signatur und auch Micropayment-Systeme nur langsam etablieren. Die zur Zeit verfügbaren Systeme wie FirstGate click&buy sind maximal jedem fünften Nutzer bekannt. Nur fünf Prozent der Surfer nutzen Micropayment auch aktiv.

Im Rahmen der 14.Erhebungswelle der W3B-Studie befragte Fittkau & Maass   rund 94.000 deutschsprachige Internetnutzer.