Studie: Jedem zweiten Unternehmen sind Online-Shopsysteme zu teuer

Logistische Probleme, eine eventuelle Beeinträchtigung des Absatzes über konventionelle Absatzkanäle oder Probleme mit der Zahlungsabwicklung betrachten hingegen weit weniger Unternehmen als Barriere ihrer ECommerce-Aktivitäten. Dies ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung von rund 4.450 Unternehmen mit fünf und mehr Beschäftigten im verarbeitenden Gewerbe und ausgewählten Dienstleistungsbranchen, die das Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW)   in Mannheim im vierten Quartal 2002 durchgeführt hat.

Darüber hinaus halten rund 45 Prozent der Unternehmen ihre Produkte für nicht oder wenig geeignet, um im Internet angeboten zu werden. Vor allem Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes sind in dieser Hinsicht skeptisch: Bei ihnen liegt der Anteil derer, die ihre Produkte als ungeeignet für den Vertrieb per Internet bezeichnen, bei knapp 56 Prozent, während er im Dienstleistungssektor nur 43 Prozent beträgt.

Der Großteil der ECommerce-Umsätze beruht auf dem Handel zwischen Unternehmen (B2B). Die Befragung zeigt, dass im verarbeitenden Gewerbe der Anteil von B2B bei knapp 85 Prozent des Online-Umsatzes liegt, während auf B2C lediglich neun Prozent entfallen. Deutlich erfolgreicher bei der Nutzung des Internets als Vertriebsweg zum Endverbraucher sind die Dienstleistungsunternehmen. In den untersuchten Dienstleistungsbranchen erwirtschaften die Unternehmen nahezu ein Drittel ihres Online-Umsatzes im B2C-Segment. Zurückzuführen ist dies vor allem darauf, dass sowohl im Einzelhandel als auch bei Banken und Versicherungen jeweils etwa die Hälfte des Online-Umsatzes durch Verkauf an private Endverbraucher entsteht. Neben anderen Unternehmen und den Endverbrauchern spielen weitere Abnehmer, wie beispielsweise öffentliche Institutionen, bislang nur eine geringe Rolle im Online-Handel.

Die Unternehmen nutzen E-Commerce hauptsächlich zur Beschaffung und weit weniger für den Vertrieb. Im Rahmen des Vertriebs beteiligen sich knapp zwölf Prozent aller Unternehmen an einem elektronischen Marktplatz, einen eigenen Online-Shop betreiben nur neun Prozent. Fast genauso viele Unternehmen nehmen an elektronischen Ausschreibungen teil. Bei vielen Unternehmen werden die ECommerce-Aktivitäten durch direkten Kontakt zu Geschäftspartnern begleitet. Nur ein geringer Anteil der Unternehmen nutzt spezielle B2B-Marktplätze oder B2B-Auktionen zum Vertrieb ihrer Produkte oder Dienstleistungen.