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Online-Apotheken bieten nur mangelhafte Beratung

von Katrin Hofmann

27.05.2004 (iBusiness) Wer eine Erkältung hat und kompetente und schnelle Beratung für ein rezeptfreies Medikament braucht, ist bei Internetapotheken oft nicht gut aufgehoben. Das ergab ein Test des 'Bundesverbandes Verbraucher Initiative'.

Die Verbraucher Initiative aus Berlin schickte je sechs unterschiedliche Anfragen zu verschiedenen gesundheitlichen Beschwerden an 14 Versandapotheken. Die Antworten wurden nach der Qualität der medizinischen Beratung, unter anderem Dosierungsanweisungen und Hinweise auf Nebenwirkungen, bewertet.

Das Ergebnis des Tests: Über ein Viertel der gestellten Anfragen wurde von den Apotheken nicht einmal beantwortet. Eine der Apotheken beantwortete im Test nicht eine der Anfragen. Von neun Internetapotheken erhielt die Verbraucher Initiative zumindest Antwort zu einigen der gestellten Fragen. Alle Fragen beantworteten lediglich vier der Online-Versandhändler.

Das beste und schnellste Beratungsangebot bietet laut Test derzeit Pharma24.de. Die Antworten von Pharma24.de zu allen Anfragen trafen innerhalb von 24 Stunden bei der Verbraucherinitiative ein und seien kompetent und ausführlich gewesen. Die Testnote 'Gut' erhielten Docmorris.com, Gefion.de ud Sanicare.de. Deutlich schlechter schnitten dagegen Versandapo.de, Pharmakontor.com, Europa-Apotheek.com und Apthekeerfstadt.de und Apotal.de ab.

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Stephanie Heinecke
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