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Studie: Jeder fünfte Online-Einkäufer geht vorher in den Laden

von sr

29.06.2004 (iBusiness) Viele Online-Kunden von Multichannel-Händlern informieren sich zuerst im Laden, bevor sie ein Produkt im Internet bestellen. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Untersuchung.

Über ein Drittel aller Online-Transaktionen (37,3 Prozent) wären bei Multi-Channel-Händlern vermutlich auch im Laden realisiert worden. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie des Ecommerce-Center Handel (ECC Handel). Hierbei hat die Forschungsinitiative 932 Online-Käufer gefragt, ob sie denn die Produkte auch im Laden gekauft hätten, wenn der Multichannel-Händler keinen Internetshop anbieten würde.

ECC Handel hat die Käufer auch nach ihrer Kaufvorbereitung befragt. So informieren sich 22,7 Prozent der Online-Shopper vorab im Laden, bevor sie ein Profukt kaufen. Nach Angaben von ECC Handel sehen sich aber nur 3,1 Prozent der Online-Käufer auch im Laden desselben Händlers umgesehen. Das entspricht laut ECC Handel einem transaktionsbezogenen Kaufanbahnungsgrad von stationär zu online von 3,1 Prozent. Wenn man die Summe aller Online-Käufe durch die Summe der stationär vorbereiten Online-Käufe, erhält man nach ECC Handel einen umsatzbezogenen Kaufanbahnungsgrad von stationär zu online von 2,7 Prozent.

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